Крупнейший банк России собирается в следующем году сократить численность своего персонала примерно на 8%. В начале декабря глава Сбербанка Герман Греф уже говорил, что из-за внедрения технологий искусственного интеллекта существенно сократятся call-центры, сообщает сообщает Bloomberg.
При этом банк за три месяца собирается нанять 200 новых аналитиков, рассказал заместитель председателя правления Вадим Кулик. По данным на конец сентября, в банке работало около 329 тысяч человек. Сбербанк планирует получать более 38% выручки через онлайн-банк к 2018 году.
Председатель правления Герман Греф также сообщил, что в долгосрочной перспективе банку будет достаточно 100 тысяч сотрудников, а часть остальных может быть трудоустроена в «экосистеме» Сбербанка.
Тенденция по снижению численности банковских работников наблюдаются также в других странах. Так, в октябре крупный голландский банк ING заменит 5800 сотрудников роботами и сэкономит на этом 900 миллионов евро в год. А немецкий Commerzbank сократит 9600 работников к 2020 году и отдаст «компьютерам» 80 процентов своих задач.
