Новые стандарты сервиса управления многоквартирными домами коснутся внешнего вида сотрудников управляющих компаний, сообщил на всероссийском селекторном совещании в среду заместитель министра строительства и ЖКХ России Андрей Чибис.
«Внешний вид — важный элемент обслуживания. Странно, когда в ХХ веке сантехник в кирзовых сапогах через всю квартиру идёт. Нужно бахилы носить», — пояснил А.Чибис.
Он добавил, что значительные изменения коснутся работы аварийных и диспетчерских служб. Теперь регламентируется скорость приема заявлений и реакции на них.
«Все звонки, поступающие от граждан, теперь должны записываться. Поскольку сейчас часто бывает так: приходит проверка в управляющую компанию по жалобе заявителя, у компании есть журнал вызовов. И перед проверкой нужная страница из него просто вырывается», — сказал А.Чибис.
Стандарты управления многоквартирными домами были приняты в конце марта.
В Минстрое ранее отмечали, что новые стандарты сервиса УК не приведут к росту стоимости их услуг.
«Повышение качества сервиса работы управляющих организаций ни при каких обстоятельствах не должно привести к повышению стоимости их услуг. Для недопущения необоснованного роста платежей за жилищные услуги мы также ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом», — отмечал глава ведомства Михаил Мень.
