Отправляя работодателям резюме, многие соискатели замечают, что их письма уходят в никуда, просто остаются без ответа. Рекрутеры обычно объясняют свое молчание отсутствием времени на ответ заведомо неподходящему кандидату. Однако такое поведение эйчара не только отталкивает потенциальных работников, но и наносит существенный урон репутации компании. Как оставаться на связи без ущерба рабочему времени, читайте в материале нашего сайта.
Первое, что необходимо сделать, – это сообщить кандидату, что его резюме получено, и обозначить сроки и варианты развития дальнейших событий. Это элементарное уважение и минимальная благодарность за внимание, проявленное к компании, отмечают эксперты. Многие соискатели прекрасно понимают, что не у всех рекрутеров есть время на ответ каждому кандидату. Но даже формальная благодарность за отклик будет хорошим ответным шагом.Письмо получено
«В первые два дня после отклика мы отправляем кандидату письмо, – говорит руководитель направления развития HR-бренда компании СКБ Контур Мария Орлова. – Его содержание следующее: «Спасибо за отклик на вакансию. Будьте уверены, ваше резюме дошло до нас в целости и сохранности, и мы ознакомимся с ним в ближайшие семь рабочих дней. Если по вашей кандидатуре будет принято положительное решение – мы позвоним или напишем вам, чтобы договориться о встрече. Если мы не вышли на связь в течение недели, значит, пока не готовы продолжить общение по данной вакансии». Мы долго думали над этими правилами и решили, что это будет самый честный вариант».
Важно честно сказать кандидату, что резюме будет рассмотрено не сразу. Основное время рекрутера уходит не на обработку входящих писем, а на телефонные звонки, согласование кандидатур соискателей с руководителями, собеседования, встречи, беседы с новичками и т. д.
«Срок в семь дней позволяет, во-первых, внимательно и вдумчиво прочитать резюме, не упуская деталей, во-вторых, согласовать его с заказчиком, – говорит Мария Орлова. – Конечно, подходящим кандидатам, а также по срочным вакансиям мы часто звоним раньше, чем через неделю».
Не бойтесь сообщить об отказе
Отказ хотя бы раз в жизни получал каждый из нас, и это естественная сторона процесса поиска работы. Однако некоторые рекрутеры напрасно думают, что игнорирование кандидата должно само собой рассматриваться как отказ. В случае если соискатель не подходит на заявленную должность, ваш отклик не менее важен – он заставляет человека двигаться дальше, а не ждать ответа, которого, скорее всего, не будет.
«В конце ответного письма мы предлагаем оставаться на связи, чтобы кандидат мог повторно обратиться к нам или отправить резюме, – говорит Мария Орлова. – Однако мы не даем подробной обратной связи по резюме, которые не были выбраны для беседы. Конечно, соискателю хочется понять, почему он не подошел. Но мы объективно понимаем, что не можем высказывать такое мнение на основании одного лишь резюме. Это возможно только после личной встречи, но провести ее со всеми кандидатами просто нет возможности».
«Схема работы с резюме в нашей компании очень проста, – говорит бизнес-тренер, директор тренингового центра Светлана Воропаева. – Если у кандидата есть минимальный набор знаний и навыков, необходимый для работы у нас, мы ему звоним или пишем, но только в случае положительного решения с нашей стороны. По тем резюме, которые не прошли первичный отбор, мы с кандидатом практически никогда не связываемся».
И напрасно. Как показывает практика, отклик без ответа вызывает у соискателей негатив к компании. Молчание воспринимается намного хуже, чем прямой отказ, поскольку отнимает у соискателя время и дает ложную надежду.
Однако соискатель может и сам запросить связаться с ним в случае отрицательного решения. Обычно компании, дорожащие своей репутацией, не отказывают в этой просьбе.
«Если в резюме или сопроводительном письме есть просьба кандидата связаться с ним даже в случае негативного решения по его кандидатуре, мы обязательно это делаем в письменном виде, – говорит Светлана Воропаева. – Есть два варианта ответов на такие резюме. Если коротко, то первый вариант такой: «Спасибо, что проявили интерес к нашей вакансии, на данный момент набор приостановлен, поэтому мы желаем вам успеха в поиске работы в других организациях». Второй вариант: «Спасибо за интерес; оставляем ваше резюме в кадровом резерве, пригласим на следующий набор».
Если соискателей слишком много
В кризисный период на рынке труда наблюдается тенденция: количество соискателей, находящихся в поиске работы, в несколько раз превышает количество актуальных вакансий. Соискатели, которые стремятся поскорее найти новую работу, осознают, что им придется столкнуться с высокой конкуренцией. В результате многие начинают откликаться на вакансии, которые ранее их бы вряд ли заинтересовали.
«Поток резюме на вакансии растет, работодатели получают слишком много откликов, и элементарно не успевают просмотреть их все, а тем более ответить каждому, – говорит консультант HR-агентства «Basic Resource of Business» Наталия Петракова. – Однако большое количество писем – не единственная причина того, что отклик может быть не просмотрен. Например, некоторые рекрутеры не верят в адекватность откликов параметрам вакансии – сегодня многие кандидаты присылают отклики вообще не в своей сфере. Поэтому рекрутеры начинают с самостоятельного поиска по собственной базе резюме и работным сайтам и только потом переходят к просмотру откликнувшихся кандидатов. Некоторые компании, которым регулярно требуются сотрудники на те или иные позиции, постоянно обновляют вакансии, создавая этим некий кадровый резерв, к которому можно будет обратиться при необходимости».
Также следует учитывать и то, что сайты по поиску работы устроены таким образом, что работодателю не обязательно открывать резюме полностью, чтобы понять и оценить, подходит кандидат на данную вакансию или нет. Поэтому в нынешней ситуации велика вероятность, что соискателю останется только ждать, когда работодатель сможет рассмотреть его кандидатуру.
«В случае, когда ваше резюме остается непросмотренным в течение нескольких дней, а вы убеждены, что ваш профессиональный опыт полностью соответствует требованиям, указанным работодателем, – не расстраивайтесь и не сдавайтесь, – добавляет Наталия Петракова. – Свяжитесь самостоятельно с работодателем, напомните о своем резюме и интересе к данной вакансии. Так вы увеличите шанс, что на вас обратят внимание и выделят из потока неподходящих кандидатов. Однако и тут нужно быть готовым к отказу, так как часто при публикации вакансии описываются не все ключевые требования к соискателю, которые в итоге могут оказаться решающими».
Некоторые компании предпочитают сотрудничать сразу с несколькими кадровыми агентствами, чтобы минимизировать издержки по работе с большим количеством кандидатов и сэкономить свое время.
«Кадровые агентства обладают действительно высоким уровнем профессионализма и хорошо помогают решать задачи по подбору персонала, – резюмирует HR компании «Профайн РУС» Ирина Ломтева. – Они заточены на подбор, у них есть собственная база резюме кандидатов, которая постоянно расширяется. Это в целом позволяет решать задачи по поиску персонала намного эффективнее и быстрее. Как минимум кадровые агентства являются хорошим фильтром неподходящих кандидатов. Иной раз на вакансию компании получают десятки, а то и сотни откликов от кандидатов, которые зачастую объективно не соответствуют заявленным требованиям. Кадровые агентства облегчают задачу по коммуникации с такого рода кандидатами, предоставляя им обратную связь, в том числе и мотивированный отказ».
