Ростуризм рассказал о том, как вести себя российским туристам, которые хотят вернуть деньги за оплаченные туры в Турцию или перенести сроки поездки, рекомендации размещены на сайте ведомства.

Накануне Роспотребнадозор сообщил, что более 500 россиян, отдыхавших в Турции, пожаловались на ухудшение здоровья, а Ростуризм отмечает многочисленные обращения по поводу отказа от путевок на фоне распространения на турецких курортах вируса Коксаки. Оба ведомства также признали небезопасными для туристов условия в районе Антальи.

Как заявляет Ростуризм, в такой ситуации турист имеет право на расторжение договора о поездке или его изменение (в том числе сроков или направления). Для этого необходимо обратиться к туроператору или турагенту.

Если турист решит расторгнуть договор до начала путешествия, то ему вернут полную стоимость путевки, а если поездка уже началась — то часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

При этом в Ростуризме обращают внимание, что если туроператор откажется возвращать деньги, то турист имеет право обратиться в суд, который взыщет с туроператора штраф.

Вместе с тем в ведомстве добавили, что урегулирование подобных вопросов между туроператорами и туристами в досудебном порядке станет для туроператоров не только проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

https://news.mail.ru