С таким сообщением обратилась к нам жительница Новокузнецка.

В редакцию ВашГород.ру обратилась Надежда М. с жалобой на кондуктора. Публикуем письмо полностью.

«Жестокий век, жестокие сердца» — эти слова Уильям Шекспир писал о своём времени. Вслед за ним Пушкин в «Маленькой трагедии» произнес: «Ужасный век, ужасные сердца». Более четырех столетий прошло со времени жизни великого английского писателя, но изменился ли мир, стали ли людские сердца милосерднее? Судите сами.

Вот такой вопиющий случай произошёл с ребёнком девяти лет в Орджоникидзевском районе. Дело было 17 января. Как раз начались морозы и обильные снегопады, сугробов намело везде. После уроков с тяжёлым ранцем за плечами (вы знаете, какую тяжесть приходится носить ребятишкам) Вика бежала к остановке, чтобы сесть в маршрутку 20, что ездит от Абашева до Новобайдаевки. Темнело (в январе темнеет рано), время около 18 часов вечера.

Девочка радостно заскочила в автобус, ведь долго ждать не пришлось. Но тут вспомнила, что забыла взять деньги за проезд. Она упрашивала кондуктора провезти, ведь ехать только две остановки. Но кондуктор была неумолима, на просьбы ребёнка она безжалостно вытолкнула девочку из автобуса, и никто из взрослых, ехавших в автобусе, не заступился.

Безлюдное место. Кто живёт в Байдаевке, знает район ЦОФа. Безлюдно, рядом нет жилья, сугробов намело по пояс ребёнку. Девочке пришлось с большой сумкой за плечами в мороз пробираться по снегу почти ползком, пробивая себе дорогу (ведь никаких тропок нет). Дождаться другую маршрутку она побоялась без денег. А дома бабушка ждёт, волнуется «где же внучка?». Девочка опекаемая, мама трагически погибла, бабушке 70 лет.

И только через час ребёнок добрался до дома. Мы пытались определить кондуктора и водителя, но не удалось. И не было бы этой статьи, но история продолжилась.

Прошло недели две-три. Вика ждала 20 маршрутку у остановки «Мурманская». Подъехал автобус № 985. Девочка подала за проезд кондуктору и та, узнав её, стала требовать за прошлый проезд. Девочка возразила, ведь её не довезли до дома, а высадили. Тогда, озверевшая тётя — кондуктор, узнав, что никто кроме Вики не выходит на нужной ей остановке, велела водителю не останавливаться; и ребёнка провезли до следующей остановки.

Я работаю в школе, все, кто узнал об этой истории, возмущены до глубины души садистскими наклонностями женщины и посоветовали не отпускать «так» это безобразие. Мы вторично обращались в Диспетчерскую службу города Новокузнецка, ведь их непосредственная обязанность следить за работой маршрутных автобусов, и они знают, что был указ мера — детей из автобусов не гнать (тем более в морозы). Но нам никто не сообщил, были ли предприняты какие — либо действия к данному экипажу маршрута № 985.

Так и хочется вторить великим поэтам: «Жестокий век, жестокие сердца, и черствость гложет души до конца».

Письмо мы получили 4 марта, сразу же переслали его в Управление по транспорту и связи с просьбой разобраться. Нам предоставили ответ от перевозчика. Сами же представители ведомства пока никак не прокомментировали ситуацию.

Представитель перевозчика по телефону рассказал ВашГород.ру, что пока в ситуации больше вопросов, чем ответов. По их словам, девочка уже несколько раз меняла показания и каждый раз называла другой номер автобуса. По версии собеседника, эта история — враньё. Просмотреть видеорегистраторы на названных маршрутках также не удалось, поскольку запись хранится на них только три дня.

Для выяснения обстоятельств перевозчик предлагает провести очную ставку с девочкой и законными представителями. Однако пока этого сделать не удаётся, поскольку пострадавшая сторона якобы не выходит на связь.

Также у перевозчика возникает и ряд других вопросов: почему с жалобой обращается учитель, а не бабушка девочки, почему девочка оказалась без денег. По словам перевозчика, представители девочки просят уволить кондуктора, однако пока владелец автобуса этого сделать не может, поскольку нет подтверждения её вины.

«На 20 маршруте много школьников ездит и последнее время они всё чаще стали пользоваться своим положением. Так и говорят кондукторам: „Мы не будем платить, а вы нас не сможете высадить, иначе вас накажут“. А кондуктор сидит и молчит, потому что это правда так. Сейчас мы совместно с УТиС хотим разработать концепцию, чтобы родителей наказывали за такое поведение детей», — пояснил Александр Медведев.

Публикуем полный текст ответа перевозчика.