В нынешнем июне должно было исполниться 30 лет уникальной городской службе – нашему легендарному телефону доверия. Такие стали появляться на западе в середине XX века, а на территории только что рухнувшего СССР – в начале 1990-х годов. Правда, российских насчитывалось чуть больше двух десятков и, в основном, они открывались в Москве, Питере, других мегаполисах. Но один из первых телефонов доверия России был создан в нашем Новокузнецке!
Его, как и центр психолого-педагогической помощи, в 1991 году основала Наталья Борисовна Сосновская – известный в нашем городе человек, социальный психолог, автор множества публикаций, обучающих программ и пособий, участник конференций международного уровня. Её общий педагогический стаж в высшей школе – более 40 лет. За создание и развитие психологической службы города и области Наталья Борисовна была награждена медалью «За особый вклад в развитие Кузбасса» и орденом «Доблесть Кузбасса».
Только награды, признание пришли уже потом. А тогда, в 91-м, нужность телефона доверия Новокузнецке и новокузнечанам надо было ещё доказать!
Необычной службе выделяли помещения по принципу «на тебе, боже, что нам негоже». К тому же только-только Сосновская и её единомышленники обживутся на новом месте и своими силами сделают ремонт, как им приходилось переезжать в другую «комнатëнку» и снова заниматься побелкой-покраской! Но они были абсолютно уверены в необходимости телефона доверия для людей.
1990-е были тяжёлым временем. Привычная жизнь разрушилась. Зарплаты задерживали и вообще не выплачивали. Накопления «сгорели». Новокузнечанечувствовали огромную растерянность. А тут у людей появилась возможность получать психологическую помощь – экстренную, по телефону! Правда, профессиональных психологов в тогдашнем телефоне доверия было совсем немного.
Почти все работали в новой службе как волонтëры – у каждого была собственная профессия. Все прекрасные, искренние женщины, умницы, личности! И всех держала одна энергия – живого интереса, желания помогать. Через два года телефон доверия стал муниципальным. Пришли новые люди – все психологи по образованию. Но, как и раньше, главной осталась практика – экстренная психологическая помощь по телефону, очное консультирование, тренинги.
Здешние специалисты навещали пожилых людей и детей, находящихся в отделениях дневного пребываниясоцзащиты. Тесно сотрудничали с МЧС, следственным комитетом, городскими школами. Помогали потерявшимсвоих родных на шахте «Распадская» в Междуреченске. А в 2014 году работали с беженцами из украинского Приднестровья. Это был первый опыт такого характера: большое количество психологических травм, потеря близких, непредставимые ужасы войны. Конечно, вернуть мир в души этих людей было очень непросто.
Чаще всего за помощью к психологам обращались женщины, особенно одинокие. Звонили подростки и пожилые люди. А бывало, даже маленькие дети. Круг проблем, которые новокузнечане обсуждали со специалистами, всегда был очень широк – личная жизнь, семейные неурядицы, попытки суицида, наркотики, алкоголь, безработица, неприятие себя. А многим надо было просто выговориться или спросить совета.
Наш телефон доверия был уникальным! Он работал круглосуточно, анонимно, конфиденциально, а главное – совершенно бесплатно. Десять психологов отвечали на звонки, ещё десять вели очный приём. Кроме того, центр психолого-педагогической помощи был единственной в Кузбассе базой для стажировки специалистов всех телефонов доверия в области.
… Но пять лет назад – тоже в июне – уникальная служба психологической помощи, созданная Натальей Борисовной Сосновской в Новокузнецке одной из первых в стране, была «сооптимизирована». Пропала легенда!
Ирина Крылова
