Как оказалось, привлечь к ответственности перевозчика за то, что рейсовый автобус не приходит по расписанию, не получится.
Новокузнечане теряющие время в ожидании автобуса своего маршрута часто недобрым словом вспоминают реформаторов городских пассажироперевозок. Увы, с такой проблемой приходится сталкиваться жителям многих городов. Некоторые вместо виртуальных посылов «хорошей жизни» виновникам автобусных опозданий пытаются исправить положение, пользуясь нормами закона. Так, например, житель города Севастополь после того, как долго и безрезультатно ждал прибытия рейсового автобуса на остановку общественного транспорта попытался защитить свои права потребителя. Для этого он пожаловался в Роспотребнадзор и потребовал привлечь перевозчика к административной ответственности за введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги) (ч.2 ст.14.7 КоАП РФ), и за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы (ч.1. ст.14.8 КоАП РФ). Вот только мораторий на проверки даёт основания проверяющим отказаться от проверки по жалобе.
Позднее суд счёл доводы пассажира несостоятельным. Потому что пассажироперевозчик доказал, что автобус требуемого маршрута на линию вышел, но сломался. При этом информирование пассажиров о задержках рейса пассажирского транспортного средства, в том числе в случае его поломки, законодательством не предусмотрено. Таким образом, опоздание либо отсутствие автобуса в установленное графиком его движения время само по себе не может рассматриваться как нарушающее права потребителя на информацию о лице, оказывающем услугу по перевозке, либо о самой услуге, а также свидетельствовать об обмане потребителя.
Между тем в конце прошлого года в Новокузнецке было возбуждено уголовное дело о ненадлежащем оказании услуг против перевозчика. Фигурантом выступила компания «ПитерАвто». Согласно официальной информации, было начато расследование по фактам нарушений, допущенных компанией с мая по декабрь 2023 года. Отдельно должны были быть рассмотрены два случая возгорания автобусов, в которых находились пассажиры. Также следователи собирались выполнить анализ фактов несоблюдения расписания отправления автобусов и сокращение рейсов во время морозов более -30 градусов. В рамках следственных мероприятий прошли обыски, в результате которых изъяты техническая и иная документация. О выводах следствия дополнительной информации в открытых источниках найти не удалось.
Светлана Зеленина
