В продолжение автобусной саги. У перевозчика «Питеравто» сегодня заработала прямая телеграм-линия для новокузнечан. Заодно компания объяснила, почему синие автобусы так любят обочины.
Как сообщил перевозчик Кузнице, это не сход с линии, а «экономия времени»: машина ждёт ремонт прямо на дороге, чтобы не терять рейсы. Теперь, помимо самих автобусов, на маршрутах дежурит мобильная техпомощь. Именно её и ждут «синенькие» — бригада устраняет мелкие поломки на месте, вплоть до замены колёс, без возвращения в парк и без схода с линии.
По данным компании, недовыпуск транспорта удалось сократить вдвое. В начале месяца город недополучал около 70 автобусов — сейчас, уверяет перевозчик, ситуация стала лучше, хоть и далека от идеала.
Анонсированная в начале декабря прямая линия сегодня официально заработала. Телеграм-бот — @PiteravtoNVKBot. Сообщения будут анализировать и специалисты, и ИИ — причём не только в Новокузнецке, но и в головном офисе компании.
В «Питеравто» прекрасно понимают уровень народной любви и просят использовать бот строго по назначению: срывы графика, поведение водителей, состояние транспорта. В сообщении нужно указывать маршрут, номер автобуса, время и место. Обещают реагировать не только словами, но и действиями.
При этом сразу предупреждают: бот — не справочная и не коллективная терапия для выпуска пара. Жалобы — да, поток эмоций — по возможности нет.
В компании считают, что так получится держать руку на пульсе и быстрее решать проблемы.
Проверим, станет ли бот реальным рычагом влияния или просто самым вежливым чатом с автоответчиком.
Источник: novokuznetsk. su
Фото: novokuznetsk.su
