МАХ не у всех в почёте

О нарушении приказа Минстроя местной ресурсоснабжающей организацией сообщают жители Новокузнецкого района.

Речь идёт о взаимодействии МКП «КТВС НМР» с населением через национальный мессенджер МАХ. Почему-то СМИ трактуют документ, как руководство исключительно для управляющих компаний, которые должны создать канал на каждый дом и вести там общение с населением, реагируя на каждый чих жителя. Между тем, приказ называется «Порядок информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Обратите внимание, что РСО и регоператор по обращению с отходами стоят на первом месте.

Участниками информационного ЖКХ-взаимодействия являются (п.1 вышеуказанного Приказа) собственники и пользователи помещений в многоквартирных домах и жилищно-коммунальные организации перечисленные в том же порядке, что и указаны в названии. Под взаимодействием подразумеваются контактные данные, которые можно посмотреть в любом другом источнике, и, что более важно, информация о перерыве в поставках ресурсов, поставляемых для предоставления коммунальных услуг в многоквартирные дома, жилые дома, а также коммунальных услугах (для ресурсоснабжающих организаций). Что касается обращений от собственников (пользователей) помещений, то согласно п.4 вышеуказанного Приказа, то они подаются, а ответы на них направляются при помощи уже известного и опробованного ресурса ГИС ЖКХ, а не через национальный мессенджер МАХ.

В посёлке Металлургов Новокузнецкого района уже много лет ощущается дефицит холодной воды. Проблема то обостряется, то её накал немного снижается, но всё равно нехватка воды ощущается постоянно. Именно поэтому селянам было обещано, что в посёлок в 2024 году, как только сойдёт снег с полей, будет проложен водовод от сетей Новокузнецкого Водоканала. Позже работы перенесли на 2027 год, но ввиду дефицита бюджета рассчитывать на осуществление планов и в новые сроки не приходится. В прошлом году для обеспечения питьевой водой жителей посёлка Металлургов была запущена в эксплуатацию новая скважина. Но в последние недели воды вновь стало не хватать настолько, что начались ежедневные отключения подачи ХВС продолжительностью по 2-3 часа. Порой такие отключения в течение дня повторяются неоднократно.

Особенно жителей посёлка Металлургов возмущает неожиданность отключений и неопределённость периода ожидания возобновления подачи воды. Без воды останавливаются стиральные машины, нет возможности принять элементарный душ или помыть посуду. Если знать со скольки и до скольки не будет воды, то можно хоть как-то скорректировать свои бытовые планы. В управляющих компаниях, которые обслуживают посёлок разводят руками: отключения аварийные, УК не получает информацию и не успевает предупредить население заранее.

Казалось бы, вот он звёздный час МАХа, когда мессенджер станет популярным в народе. Увы. Приказ Минстроя не для муниципального казённого предприятия Новокузнецкого района: на страничке МКП «КТВС НМР» с 22 января всего три сообщения: о возможности получения электронных квитанций, о том, что утверждены льготные тарифы и ссылка на документ, которым эти тарифы утверждены. Ни об одном отключении РСО Новокузнецкого района никого не уведомила. Металлурговцы вынуждены по-старинке звонить диспетчеру и пользоваться национальным мессенджером под названием «Одна баба сказала».  

К слову, в чате регоператора по обращению с отходами ООО «ЭкоТек» информация обновляется, но ни одного сообщения о том, где мусор не вывезен и почему нет. Разве так должно выглядеть взаимодействие с населением? Интересно, что об этом думают в Роскомнадзоре.

Леонид Качалин

Фото