НМБ. Ответ банкиров клиентам?

Ситуация вокруг Новокузнецкого муниципального банка заставляет снова поражаться поведению руководства этой кредитной организации. С одной стороны НМБ худо-бедно работает. Но продолжает относиться к попавшим в беду людям без всякого уважения. Почему банкиры позволяют себе такое поведение?

В статье «Новокузнецкий муниципальный банк. Клиентов — на мороз!», опубликованной на нашем сайте в четверг утром, я сообщал о том, что видел своими глазами накануне. Дополнительный офис банка в Глобусе был закрыт и работницы за стеклянной дверью болтались по помещению без дела. Полицейские у главного офиса банка сообщали людям о выдаче денег только с пополненных карт.

На следующий день местные и федеральные средства массовой информации сообщили, что в среду в Новокузнецком муниципальном банке сломался сервер, что объяснило указанные выше факты. Сеть НМБ насчитывает 14 дополнительных офисов в городах области: Новокузнецк, Осинники, Ленинск-Кузнецкий, Прокопьевск, Междуреченск, Таштагол, Гурьевск, Белово и Киселевск. По данным коллег, они закрыты все.

Ограничение на выдачу наличных средств в НМБ сохраняется. Люди могут снять до 5 тысяч рублей в банкоматах и до 10 тысяч — по чековой книжке. Средства, которые лежат на картсчете и не переведены на карту, из-за проблем с работой сервера недоступны.

Речь в публикациях видимо идёт о банкоматах, расположенных внутри главного офиса банка. К примеру, банкомат в Универмаге вчера по-прежнему показывал чёрный экран с сообщением об ошибке. Другой банкомат, в магазине «Солнышко» в ближнем Куйбышеве, имел обычную картинку на экране, но денег не выдавал. Работники этой торговой точки рассказали мне, что инкассаторы НМБ перестали приезжать и загружать банкомат наличностью.

Кроме того, на этой неделе со всех касс «Солнышка» убрали все терминалы НМБ, предназначенные для безналичного расчёта за покупки. По словам продавцов, многие покупатели с картами платёжной системы «Золотая корона» (разных банков!), узнав об этом лишь в очереди к кассе и не имея возможности расплатиться, бросают корзинки и тележки с продуктами. Работникам магазина уже несколько дней приходится разносить обратно продукты по полкам и холодильникам на двух этажах этой торговой точки.

Пенсионерам, получающим пенсии через Новокузнецкий муниципальный банк, решил помочь Пенсионный фонд Новокузнецка. Людям нужно написать заявления в подразделения этого фонда либо в районный отдел соцзащиты о желании получать с января свои деньги в почтовых отделениях. Но это будет только в следующем году!

А пока банкиры продолжают держать своих клиентов на морозе! Вчера на улице Кирова у ворот главного офиса банка я опять увидел длинную очередь, тянущуюся до середины забора «Кошкиного дома». Внутрь пускали небольшими группами. Что мешает банкирам запускать в клиентский зал людей, если не всех, то хотя бы в большем количестве, чтобы они находились в тепле, отдохнули на стульях и диванчиках?

А одно из объявлений на воротах НМБ меня просто потрясло: «Уважаемые клиенты! 27.12.2013 г. Банк работает с 9.00 до 16.00 часов». А ниже написано: «28, 29 декабря 2013 г. ВЫХОДНОЙ». Я охнул: банк опять изменил график работы (что естественно дезориентирует людей), объявил о раннем закрытии в пятницу (многие не успеют сюда после работы) и позволил себе два выходных (накануне Нового года). И это при огромном наплыве, страдающих от отсутствия средств, клиентов! Конечно, эти объявления заканчивались словами «приносим свои извинения», но этот текст не в силах изменить отрицательные чувства от вида происходящего.

Полицейские, охраняющие главное здание НМБ, изменили систему своей работы. Главное, они прекратили давку у ворот! В среду я наблюдал, как полицейские (находившиеся внутри ограждения), чтобы закрыть ворота, давили ими на людей, рвущихся с пешеходной дорожки во двор банка. Ворота приходилось открывать часто (запустить-выпустить группы клиентов), поэтому силовая борьба (полицейские налегают изнутри, народ снаружи – да ещё и расталкивая друг друга) повторялась много раз. Вчера я увидел, что большая часть стражей порядка стала дежурить снаружи ворот, очередь отступила, а получивших деньги стали выпускать через другие ворота (расположенные ближе к зданию ФСБ) и входящие-выходящие перестали мешать друг другу. В итоге, безобразные сцены у ворот канули в прошлое.

Кроме того, через вторые ворота (у здания ФСБ) стали без очереди запускать желающих погасить кредит или воспользоваться депозитной ячейкой. Правда, при этом полицейские тщательно проверяют паспорта, кредитный договор или требуют предъявить ключ от ячейки. Думаю, этих людей стали запускать через другие ворота, чтобы избежать конфликтов с очередниками, которые могли бы подумать, что без очереди проходят по блату. При этом клиентов, заявивших о желании погасить кредит или воспользоваться ячейкой, в здание НМБ обязательно сопровождает полицейский. Видимо, для того, чтобы не было обмана, и люди хитростью не смогли бы в обход очереди получить наличные.

У вторых ворот (на парковке у здания ФСБ) продолжает дежурить автобус, присланный по указанию губернатора. Там по-прежнему можно попить чай и погреться. Но автобус, как и раньше, не пользуется популярностью. Думаю, потому, что он слишком далеко от очереди. К тому же, в пятницу на улице потеплело.
Я разговорился с двумя словоохотливыми майорами, дежурившими у вторых ворот. Они рассказали мне, что НМБ охраняют 10 полицейских (правда, в среду я насчитал их больше). Они, что называется, регулярная полиция, в том смысле, что не вневедомственная охрана, защищающая людей и объекты по договорам за деньги. То есть банк за услуги полицейской охраны не платит. Полиция у банка не работает на богачей как швейцары или телохранители, а несёт службу на морозе для охраны порядка, ради безопасности простых людей! Майоры клянутся, что все полицейские у банка дежурят здесь в свои выходные, ни одного не сняли с рабочего места и соответственно безопасность горожан в других частях Новокузнецка не пострадает. Мои собеседники заявили, что эти сверхурочные им не оплатят. Кроме того, их зарплата перечисляется на карты НМБ, но ни один из них (ни разу!) не воспользовался возможностью без очереди снять деньги, все страдают без зарплаты.

Я пытался разглядеть на спинах моих собеседников ангельские крылья и думал, что вот такая полиция нужна повсеместно в России!
У главного офиса банка продолжает дежурить машина скорой медицинской помощи. Раньше она стояла на парковке у вторых ворот, вчера – у крыльца банка. Со скорыми в городе всегда дефицит, возможно, эта бригада могла спасти кого-то. Главный врач скорой помощи Новокузнецка Рамиль Гайнулин вчера сказал мне, что все эти дни их машина с медиками дежурит у банка по указанию руководства управления здравоохранения администрации города. За всё время к врачам обратилась только одна женщина с жалобами на подскочившее давление. Помощь ей была оказана на месте.

В Интернете начинает набирать популярность страница социальной сети «ВКонтакте», принадлежащая пользователю с именем: Ленулька экстремалка Нестерова. Эта экстремалка вчера в 17:45 выложила на свою страницу три снимка, где девушка (видимо, сама Ленулька) позирует на фоне эмблемы Новокузнецкого муниципального банка и, оттопырив средний палец на правой руке, показывает в кадр всемирно известный неприличный жест. Картинку сопровождает подпись: «Наш ответ на вопрос — закрываемся ли мы».

Можно, конечно, сказать, что шок от увиденного как бы сглаживает подпись к снимку. Текст объясняет, что автор вроде бы обращается не к пострадавшим клиентам, а к злодеям, пустившим в массы сплетню об отзыве у банка лицензии. Можно списать обнародованный снимок и на особенности мировосприятия Ленульки. Об этом наглядно «говорит» её предыдущий пост: фотографии «Сити-Молла» с комментарием «Рухнет и х.. с ним! Красота зато какая!!!».

Но мне кажется, что показанное Ленулькой на фоне эмблемы банка совпадает с отношением руководства НМБ к клиентам: катастрофическая нехватка информации, очереди на морозе… Эта девушка (судя по всему работница банка), видимо, почувствовала некий общий настрой своего начальства, который мог передаться ей и выплеснулся в таком виде. Иначе, почему она решилась позировать с таким жестом в зале банка, где есть охрана и видеокамеры? Кроме того, её явно фотографировал коллега. Судя по скудной информации, опубликованной журналистами в Интернете, нас уверяют, что из-за поломки сервера сотрудники банка в поте лица работают вручную. Снимки же могут свидетельствовать об обратном. Насколько цинично может выглядеть эта фотосессия, когда клиенты ожидают очереди на обслуживание на морозе, часами стоят на ногах?

У какого количества людей из-за случившегося в НМБ было (накануне Нового года!) испорчено настроение, можно попробовать представить по следующим, хоть и устаревшим, данным. Количество открытых в банке депозитных счетов физических лиц на 1 января 2013 года составляло более 190 тысяч. Прибавьте сюда людей, получающих зарплату на карту НМБ и коллективы организаций, чьи счета замерли в банке.

Михаил Зеленчуков
NK-TV.COM
Фото автора

Комментарии

  • Прочитал все коменты и реально смешно стало! Если надо кому то банк утопить, то это и со Сбербанком смогут сделать! Только пусти слух, что все банкрот... А на эту девушку нет смысла поливать грязь! Она то тут причем? Она так же получает зп на НМБ и точно так же не может купить подарки к новому году или продукты или ребенка накормить! Я полностью одобряю ее поступок! Ведь я так же сижу на работе, и бывает, что так все надоедает! Клиенты-ведут себя так, что на них смотреть противно! Только и умеют обзывать, кричать! Многие никогда не задумывались о работниках, что они такие же люди! Думаете нам приятно слушать ваше негативное поведение??!!! А как вы матом кроете сотрудника банка, если вас не устроил ответ на ваш вопрос???!!! Вы кроме себя ни о ком не думаете! В ситуации когда возле дверей НМБ чуть бабушку не затоптали, это вообще ужас!!!! Парень накрыл ее собой!!! По нему все вы-вкладчики бежали по этому парню! Стадо баранов!!!! А сейчас то конечно хорошо писать, что Лена курица и т.д. Если вы хотите вернуть свои деньги, то обращайтесь к властям!!! Сам знаю что это такое работать в банке! Когда после работы приходишь домой, за день наслушаешься ваших проблем, пьешь что нибудь градусов 40. И спать а утром тебе идти не охото смотреть опять на вас, не уважающих сотрудников!!!!

    • Не нравится работа- смени . Трудно работать - вам за трудно платят. Или вы думали жизнь - это кнопочки нажимать и ни за что не отвечать?

      • Вы знаете какая зарплата в том же сбере? У простого оперциониста? Нет, не знаете! Вы все думаете вау ты в банке работаешь деньги лопатой гребешь! А у работника оклад 9300 и премия, радует если она хотя бы до 7000 дойдет. А наши нервы за такие деньги не купить и семью не накормить! Ипотеки, кредиты, и прочая хрень!

        • Никто не думает, что работа с малым вкладм ума приносит большой доход, но если вы ничего больше не умеете как разговаривать с клиентами, то никто кроме вас в этом не виноват, иначе просто сиените сферу и идите например в шахтеры, а то думаете наверное шахтером легче.

  • И девушка очень милая! А кто пишет что она уродина и толстая то это на вас еще посмотреть надо! И ей есть чем прославиться! А это она сделала не для пиара!! То что их руководство обманывает, ничего не говорит! Им плевать на своих работников! Я боюсь что они придут в один день на работу а двери будут закрыты и никого нет! И они тогда не своих денег не увидят, а вы все и по давно! Своими слухами вы потопили этот корабль! Банк не может справиться с такими оборотами денег!

    • Смысл комментария это, вас много, я один (одна). Проходили уже. Не твоё это, не позорь профессию уходи, а то после 40-ка градусов с похмелья таких дел натворишь, что всем будет плохо и банку, и клиентам банка. Ведь только с большого бодуна можно увидеть в этом жесте какие то приличия, а не оскорбление.

      • Выпить это не значит напиться до бодуна с утра! А выпить рюмку коньяка доя того что бы спалось спокойно! Она же не людей оскорбляет! А показала свое отношение к начальству!!!

        • Это, что не верь глазам своим? Обращение, "motherfucker " показано в сторону людей стоящих в очереди. Начальство в этот момент находяться за стеной в кабинетах. Они никак не могли видеть жест во время показа фака. Когда вам покажут такой жест, вы скажете это не вам, а кому-то другому. Такая ничтожная защита своего достоинства является призрением всего нормального общества.

          • Опять домыслы? А может в сторону кабинетов начальства или может фотограф что то сказал и она ему/ей это показала, а потом решила что кадр "удачный" на злобу дня? Давайте исходить из того что к этой фотографии приписал сам автор. А то вы похожи на журналиста написавшего эту статью в которой только видимо да как бы. В общем мне кажется пропиариться больше решила не Елена своим глупым поступком, а журналист раздувший из фотографии трагедию и подкинувший кое чего на вентилятор. Оба красавцы, ода не подумала и сделала фото и более того выложила в общий доступ и второй решивший написать целую статью к этой фотографии. Но новостей в статье нет, автор как сейчас модно говорить - похож на тролля!

          • А ничего что это офис закрытого филиала в Сити мол!!!!! И там нет клиентов или еще кого то!!!!! Как вы хотите это видеть так и видете! И я больше чем уверен, что Лена фоталась в последний день своей карьеры, когда написав заявление она решила сделать фото

  • А зачем вообще нужно было показывать средний палец ,символизирующий сами знаете что, да еще и девушке, пускай и на своей личной страничке, но под названием своей конторы?!Скудоумное поведение и детский инфантилизм. Представьте, сейчас все друг другу факи начнут показывать. В школе учителя детям и их родителям, и наоборот,врачи- пенсионерам в больницах. Мэр, губернатор наш или президент устроит очередную линию, и на какой-нибудь неудобный вопрос не будет отвечать, а просто покажет средний палец В магазин зайдешь, попросишь 200 грамм докторской свешать, продавец ответит: бери палку сразу и тоже фак покажет. По-моему, смешно, если бы не было так грустно. НМБ после этой фотки, прекрасно заявил о себе как о конторе, где работают непрофессиональные и недалекие люди. Можно было еще трусы снять, помочиться , как делали более известные недалекости нашего Отечества . Думаю, шансы выжить у НМБ гораздо ниже нуля.

  • Народ уже придумывать начинает, при чем тут начальство, при чем тут нормальные клиенты. Изначально вконтакте под фоткой была подпись «Наш ответ на вопрос — закрываемся ли мы» Вы хоть статью прочитайте, а не только заголовок с фотографией! Ну и информацию из статьи стоит профильтровать и лишнее выкинуть тогда понятно будет что она Этим хотела показать. Хотя выходка более чем странная. Во всяком случае надпись надо было сделать поперек фотографии чтоб нельзя было взять только фотку и приписывать то что автор фотографии не имел ввиду. Ни в коем случае не оправдываю этот поступок!

  • Народ, сегодня понедельник и банк должен работать, кто знает - как там обстановка?

  • этот план всегда хорошо работает, когда народ чем-то недоволен, нужно найти ему врага.

  • забыла напомнить..
    а то тут все обалдеть какие юристы классные...
    Ну так вот... тем, кто не очень в судопроизводстве: Гражданское лицо, подающее иск в судебную инстанцию, никому. ничего. не должно доказывать. Этим занимается судебное следствие.
    Ох, что-то вы меня втянули в эту дурацкую балабляньку.... Пойду елочку наряжу - в Новый Год без маленьких и глупых троллей.))
    Остальным - счастливого Нового Года!

    • как это не должно) ) ) вообще-то у нас презумпция невиновности и лицо на которое подают в суд считается невиновным пока в ходе СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬТВА не будет доказано иное - следствие вообще-то предусмотрено по уголовным делам, а по гражданским искам вы будете доказывать что лицо виновно посредством вызова свидетелей и предоставления соответсвующих документов. Однако за ложные показания светит уголовная ответсвтвенность)))

    • Господи, вот не знаешь - так и молчи уже-не позорься! хочется спросить, ты хоть раз заявление в суд писала? то есть ты реально считаешь, что приходишь в суд и говоришь - меня, типа, обидел дядя журналист - он своровал мое фото и уходишь! а суд начинает метаться и думать - ну как же это он сделал!! зовет следаков, те полицию (которую "героиня" назвала мерзостью в последнем своем посте) и все они забрасывают свои дела про убийства, например, и начинают часать репу - как же нам доказать, что гад журналист и правда довел до истерики екстрималку!? фиг тебе! ты приходишь в суд и пишешь заявление, в котором описываешь какую норму закона по твоему мнению в отношении тебя нарушил журналист и прикладываешь полный пакет документов, подтверждающих твое мнение и только тогда начинается суд, который в процессуальном порядке будет рассматривать твое мнение и мнение стороны ответчика, который может так же предоставлять доказательства, о фото было выложено на такой-то странице в общий доступ) некоторые кстати скрины той страницы охранили) ) )

      • Как тебя бедную учили по формам "мы всегда так делали" так ты существуешь... грустно... Но лет через 50 поправимо - когда законы читать научимся, а не плясать под дудку умных людей)))
        Конечно, у тебя никто не примет исковое заявление без описания в нем правонарушения и оснований привлечения. Но в головенку, конечно же не придет (потому что всех нас так учат), что ты, по сути, выполняешь таким образом работу судопроизводителей. Все правильно, "все так делают и делали сто лет - зничит так правильно".
        Ну, в любом случае, - успехов на любом поприще ))

        • а тебе в праздники значит заняться совсем нечем, кроме как о других грустить) так это тебя жалеть надо получается) если такая знающая - ну и шла бы помогать пенсионерам выбивать свои вклады - банк то тоже их права нарушил и права тех кто зп на карточку получал -так что ждем репортажей в прессе "СТАРАЯ Ж ПОМОГЛА ПЕНСИОНЕРАМ ОТСУДИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ У БАНКА И ПОСТАВИЛА СУДЕБНУЮ СИСТЕМУ НОВОКУЗНЕЦКА В ПРАВИЛЬНЫЕ РАМКИ!" если таких репортажей не будет - значит ссыкло ты и пустозвон) и главное - если ты реально знаешь как работает судебная система в России - так Тина еще не все прелести ее описала) и кстати, почитай основы судопроизводства - реально удивишься)

          • а зачем выбивать вклады до 700 000руб.?
            вот, из-за выбивальщиков ща банки и лопаются, прова их нарушили, посрать на газоне не дали. Нефиг бежать в банкомат и снимать по 100 000руб. , и бабушкам хватило бы. Сняли все деньги с карточек , и теперь сидят и пишут как жалко пенсионеров и какой плохой банк. А ты знаешь судебную сиситему России? Еслиб знал, то сидел бы ТЫ от ужаса и срал на свою подушку закрыв глаза и заткнув уши, а не риально удивлялясся вместе с Тиной, которая тянет в болото.

          • я так вижу, что все кто с этой экстрималкой связаны (включая ее саму) отличает матерный сленг, отсутствие воспитания и просто агрессия какая-то. каждый делает то, что считает нужным и если у банка не хватило ума успокоить людей - пусть расплачиваются

          • Каждый видит только то, что хочет видеть. Меняйте свое восприяти мира, и вокруг ВАС появятся Люди!!!

  • Я, простите, фигею над вами... В Волгограде теракты, а вы все не можете мой палец забыть! Заявление мне не подписали, сославшись на то, что со мной хочет поговорить лично директор. Я тоже очень хотела посмотреть ему в глаза. Но если я хотела, я ждала!!! А он так и не появился... Теперь мое мнение о нем укрепилось окончательно...
    И пиарю себя не я, а вы и журналист! Смешно было наблюдать за людьми (а это сотрудники банка и сотрудники полиции - Фу мерзость), которые шушукались, а смотреть смело в глаза не могли! Вот кому вся эта новость по боку, так это вкладчики! Вот у кого действительно проблемы! Людям стоящим в очереди... Рада что не являюсь больше сотрудником этого гнилого коллектива! Жаль девчонок, там остались хорошие люди... Но думаю развязка близка! Всех с наступающим!!!

    • Боже ш мой! "я счастлива что не являюсь сотрудником этого гнилого коллектива" и "жаль девчонок, там остались хорошие люди" - определитесь уж какой коллектив был-то) Волгоград не троньте! и наши чувства по этому поводу тоже, ибо вам не понять многих вещей в силу отсутствия воспитания! Потому что в каждой вашей фразе - снобизм! значит полиция и работники-мерзость, а ты - святая душа! и как это ты про вкладчиков вспомнила - недавно еще ты им показывала средний палец от имени банка!

      • коллектив везде одинаковый, нормальный, но есть экстрималки, которые работали в фирме Сотчи и орали какой плохой Лопатин, и теперь тут начала гнилью пахнуть. Автор статьи , конечно урод не знающий про что пишит. Но и эту экстрималку не жалко, особенно после того как она обосрала всех, стоя возле кабинета директора с опущенной головой.

        • Не такой уж ты и знающий. Ник неудачнЫй

          • нуда, работая в НМБ и не знать :).
            Просто диву даешся, откед вы все знаете, , особ Автор ентой статьи. И самое интересное все верят в отзыв лицензии , закрытии, че там еще, бог покарал, инопланетяне украли, и другой бред....
            А мозгами сами можете подумать?
            А, простите Читатель17049, я вас сильно озадачил с мозгом, не напрягайтесь.

            P.S. Удачи В Новом Году!!! ;)

  • Как здорово, что вас уволили, честно приятно на душе, зла на меня не держите, но таким как Вы, максимум, в жизни ,что светит, мыть полы и продавать водку в забегаловках... РЕСПЕКТ ВАШЕМУ РУКОВОДСТВУ А о девочках вы не думайте -они сами о себе подумают, они факи не показывали, и кем бы они не были по жизни, ОНИ ГОРАЗДО ЛУЧШЕ ВАС

  • Старая Ж, мне кажется, просто одинокая женщина с вялотекущей шизофренией. Срочно на горку, ничем другим, ваши фантазии про коллегу случайно починившим комп героя новости,я объяснить не могу. Уважаемая Старая Ж, вы вообще отдаете себе отчет, в том маразме, что исходит из-под вашего пера? Или ваша главная задача написать что-либо против? Был такой мультик в советское время:,, Баба-Яга против,,, думаю, это про вас. Простите ,если сможете, за хамство и прямолинейность...

Последние публикации

Неадекват с битой пугал жильцов пятиэтажки

В Киселёвске полицейские привлекли к ответственности нарушителя общественного порядка, вооруженного битой. В дежурную часть ОМВД… Читать еще

4 часа назад

Кузбасских бандитов отправили за решётку

В Кемеровской области вынесен приговор 6 местным жителям, двое из которых являются участниками банды. Собранные… Читать еще

4 часа назад

Как выглядит строящийся футбольный манеж мирового уровня в Новокузнецке

В Заводском районе сейчас полным ходом идёт строительство футбольного манежа. По информации пресс-службы администрации Правительства Кузбасса, это… Читать еще

17 часов назад

Пекло из ада: температура воздуха в Кузбассе взлетит до +37°

Погода в Кузбассе никого не щадит, сначала были затяжные дожди, из-за которых у многих под… Читать еще

17 часов назад

В Новокузнецке возбуждено уголовное дело против инспектора, который пропускал большегрузы

В Новокузнецке возбуждено уголовное дело против инспектора и предпринимателя, которые организовывали беспрепятственное движение большегрузов по… Читать еще

17 часов назад

Герой России из Кузбасса получил 11 лет колонии за убийство девушки

Луганский гарнизонный военный суд признал Ирека Магасумова из Юргинского гарнизона виновным в убийстве и хулиганстве.… Читать еще

17 часов назад