Вот, к примеру, набросили на вас охранники в магазине. Не отбиваться же от них сумкой, полной продуктов совсем из другого магазина? Как-то это не очень культурно. А вы просто достаньте чек – самое верное оружие обиженного потребителя – и наслаждайтесь, глядя, как они мгновенно меняются в лице. Или, допустим, открыли вы дома вакуумную упаковку с рыбкой, а она тухлая. Достаточно взять чек, пойти в магазин, пригласить заведующую – и обменять эту тухлятину на свои кровные.
А ещё, убедившись, что купленный накануне пуховик ну абсолютно вас не красит, можно – опять же с чеком! – вернуться в магазин, заполнить там заявление на возврат товара и в течение трёх дней получить уплаченные денежки обратно. Кроме того, именно чек, если у вас на руках нет никакой другой гарантии на товар, поможет вам реализовать своё законное потребительское право на получение гарантийного ремонта и гарантийного обслуживания… В общем, сохранять чеки со всеми своими покупками – это очень даже полезно. Но если у вас нету чека – это тоже не очень страшно!
Даже если вы, растяпа такой, потеряли свой чек, а то и вообще забыли его на кассе – это беда не слишком большая. По закону о «Защите прав потребителей» – пункт № 5 статьи № 18! – отсутствие у покупателя кассового или товарного и даже любого другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Правда, в случае возникновения спора с продавцом, которому вы пытаетесь вернуть свою покупку в обмен на свои же деньги, вам всё-таки придётся доказать, что именно у него, именно этот товар, именно вы покупали в тот или иной конкретный день. Если нет никаких документов – ну, например, технического паспорта на приобретённое изделие! – можно заручиться свидетельской поддержкой двух-трёх очевидцев или тех, кто согласится выступить в этой роли.
По-хорошему, конечно же, все данные о куплях-продажах, произведённых в любой из дней, зафиксированы в самом магазине – в «мозгах» электронных касс и даже в «амбарных книгах», которые в небольших магазинчиках, например, всегда заполняют прямо при покупателях. Они ведь за каждую полученную с покупателя сумму, по идее, отчитываются перед налоговыми органами! Так что нормальные продавцы это тут же проверяют и из-за отсутствия у вас чека мировую трагедию не разыгрывают – кто-то просто делает соответствующую пометочку в своём гроссбухе, а кто-то предлагает вам вдобавок к заявлению на возврат товара написать ещё одно заявление, что покупку вы совершили 37 мартобря, а чек потеряли.
Но многие начинают вредничать, и, к сожалению, такую вот спорную ситуацию надо решать уже в суде! Не переживайте – закон на вашей стороне. Достаточно во время судебного заседания подтвердить факт своей покупки теми же свидетельскими показаниями, и ваше дело, считайте, в шляпе. А вот по поводу технически сложных товаров, например, бытовой техники, к которой во время продажи в обязательном порядке, кроме чека, должны прилагаться ещё и такие документы, как технический паспорт и гарантийный талон, закон о защите потребительских прав, увы, хранит молчание. Судья даже может вынести решение в пользу продавца – если вы, купив микроволновку, посеяли не только чек, но и все её документы. Но так как этот вопрос недостаточно урегулирован законом, у вас всегда остаётся надежда, что суд в итоге защитит именно вас, а не продавца. Ну а лучше всё-таки не терять чеков, «гарантиек» и паспортов – тогда всё будет намного проще и легче!
Анастасия Цветкова
NK-TV.COM
Илья Сорокин отразил 25 из 26 бросков «Коламбуса». Вратарь «Айлендерс» вышел в старте на матч… Читать еще
Водительские удостоверения, срок действия которых завершается в период с 1 января 2022 года по 31… Читать еще
Злоумышленники разработали инновационную схему кражи аккаунтов в Telegram, используя поддельные ссылки на голосование, которые якобы… Читать еще
Закупка на отлов собак в Новокузнецке отменена городской администрацией. На обращение с безнадзорными животными планировалось… Читать еще
Дорогу с ямами в 15 сантиметров приведёт в порядок администрация Новокузнецка. Для решения вопроса потребовались… Читать еще
В России возможна внеочередная индексация пенсий весной-летом 2025 года, заявил 20 января член экспертного совета… Читать еще
Комментарии
Тетенька, вы забыли упомянуть, что товар должен быть надлежащего качества (к примеру тот же пуховик), т.е. не эксплуатировался (не ходил в нем никто мусор выносить или за хлебушком 5 метров не пробегал). Не вводите людей в заблуждения, а то сейчас побегут себе "пуховики" каждые 3 дня новые менять.
Тупее и агрессивнее статьи не видел. Думайте что пишете и не подстрекайте людей на провокации. Закон это уважение с двух сторон!!!!!
неуважение чаще всего проявляется как раз со стороны продавцов. Так что знание своих прав и умение ими пользоваться - никогда лишним не будет. Надоело за свои же деньги ещё воевать потом. Клиент всегда прав не просто так, а потому что он заработал деньги и принёс их продавцу и имеет право на нормальный товар и нормальное обслуживание. Советские времена с продавцами-полубогами кончились.
м