То, что сейчас происходит в Новокузнецке меня, как и многих горожан, сильно радует. Замечательно, что, благодаря чиновникам, повседневностью стало получение государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Мы живём в современном мире, и блага цивилизации позволяют нам экономить время и нервы. Скоро слово «очередь» станет устаревшим понятием, неизвестным подрастающему поколению. Мир изменился. Осталась только маленькая малость: избавиться от хамства некоторых чиновников, с которыми мы всё ещё общаемся в живую, несмотря на то, что всё больше контактируем с властью через компьютер. Вчера официальный сайт администрации Новокузнецка сообщил о том, что в Центральном районе города стали доступнее госуслуги в электронном виде. С сентября 2014 года в Управлении социальной защиты населения Центрального района организован пункт подтверждения личности заявителя и активации учетной записи портала госуслуг.  Регистрация на портале необходима для получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде. До сих пор активировать учетную запись можно было лишь в офисе ОАО «Ростелеком» или при получении кода активации заказным письмом. Теперь горожане могут обратиться в пункт подтверждения личности заявителя и активации учетных записей, расположенный по адресу: проспект Металлургов, 44, кабинет 338. При себе необходимо иметь только паспорт. Сама процедура подтверждения личности занимает не более 5 минут! Активировать учетную запись портала госуслуг также можно и в других  пунктах Новокузнецка по адресам: в Управлении социальной защиты населения Заводского района (проспект Советской Армии, 13) и Центре занятости населения Новокузнецка (улица Спартака, 7). А всего в Кемеровской области на сегодняшний день в электронный вид переведены 82 государственные услуги и 496 муниципальных услуг. Кроме того, зарегистрированные граждане смогут публиковать свои предложения и участвовать в голосовании на портале «Общественная инициатива». Две новокузнечанки (рабочая Светлана Лифанова и домохозяйка Алина Шклярова) обратились в социальные службы Новоильинского и Кузнецкого районов за помощью. О своих впечатлениях от визитов в эти муниципальные учреждения женщины написали нашему градоначальнику. Их письма опубликованы на официальном сайте мэрии в разделе «Виртуальная приёмная» (№ 3132 от 26.08.2014 года и № 3143 от 27.08.2014 года). Светлана Лифанова: «Здравствуйте. Моя семья последние два года имеет статус малообеспеченные. Периодически приходится обращаться в соцзащиту по Новоильинскому р-ну. И постоянно сталкиваемся с отвратительным отношением к посетителям. Ни один из соцработников не объясняет, на какие льготы мы имеем право претендовать, и какие документы для этого нужны. Почему не дают сразу полный список требуемых документов и копий, а гоняют по несколько дней за справками. Причем несколько раз за день приходится бегать туда-сюда. В итоге каждый год выясняется, что "УСЗН не обязаны нам ничем, пусть школа разбирается с нами". А причем тут школа? Для чего тогда существует управление соцзащиты? Такое наплевательское отношение к людям входит в должностные обязанности соцработников? А когда начинаешь обращаться к вышестоящим руководителям, то в соцзащите обязательно тебя отчитывать начнут: как это я осмелилась жаловаться на них. Почему у новоильинских соцработников такое поведение считается нормой?». Алина Шклярова: «Здравствуйте, Сергей Николаевич. Наша семья состоит из 3 человек (я, муж, ребенок 6,5 мес.). В данный момент я нахожусь в декретном отпуске, и так получается, что на каждого члена семьи у нас приходится сумма ниже прожиточного минимума. Все мы прописаны по адресу, указанному выше. Сегодня я хотела обратиться в соцслужбу по Кузнецкому району (Ленина, 36) с просьбой объяснить на какие льготы мы можем рассчитывать, но уполномоченный по этому вопросу… выставила меня за дверь и сказала, что сегодня у нее приема нет, хотя никакой информации об этом не было. Просьба принять меры по поводу хамского поведения сотрудника и если можно объяснить на какие льготы или субсидии мы можем рассчитывать. Заранее благодарна». К сожалению, мы ещё не можем полностью исключить общение простых людей с чиновниками, чтобы ушли в прошлое такие жалобы. Как не можем и изменить людей «совка» и их детей, которые хамят нам, сидя в присутственных местах. Внедрить компьютерную программу государственных услуг легче и быстрее, чем поменять менталитет некоторых слуг народа. Однажды, работая на телевидении, я брал интервью у известного новокузнецкого психотерапевта Виктора Кубасова. И спросил его о том, как изменить сознание людей, которые работают в сфере обслуживания. Вот, к примеру, многие магазины в городе стали похожи на самые лучшие торговые точки мира (современные прилавки, эскалаторы, методы торговли, дизайн, штрихкоды и считывающие их устройства…), но многие продавцы продолжают вести себя, как в старые времена. И это относится не только к торговле… Виктор Аркадьевич ответил мне так: для того, чтобы девочка превратилась в леди, должно смениться семь поколений. Михаил Зеленчуков Автору можно написать по адресу: zelenchukov@nk-tv.com NK-TV.COM