Средства обещают вернуть, но конкретные сроки не указывают.
30 сентября некоторые кемеровчане вынуждены были приехать кемеровский в офис «Мегафон» на проспекте Кузнецком, чтобы узнать, почему у них внезапно списали деньги со счетов.
В офисе было много недовольных, — рассказала Сибдепо кемеровчанка Светлана Изварина. -Лично у меня внезапно куда-то пропали 500 рублей, а у мужчины, который стоял вместе со мной в очереди – аж 3800. При этом никаких sms никто не присылал, дозвониться до call-центра нельзя было, даже на федеральный номер. И чтобы хоть что-то узнать, людям приходилось ехать в сам офис».
Как рассказала Светлана, в офисе компании внезапную пропажу средств объяснили техническим сбоем, деньги обещали вернуть, но когда это произойдёт – неизвестно. А чтобы снова начать пользоваться услугами сотовой связи, пострадавшим абонентам пришлось заново пополнить счета.
«Действительно, к нам вчера обратились несколько человек, у которых списали средства после технического сбоя в системе 27 сентября, — прокомментировали ситуацию в офисе «Мегафон». –Все списанные деньги абонентам вернут после устранения ошибки».
Сотрудники компании никак не прокомментировали отсутствие sms-предупреждения со стороны оператора, однако уточнили, что внезапные списания денег со счетов ещё возможны – они не получали сообщения об окончательном устранении сбоя в системе.
