Оказание государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры поднимется на новый качественный уровень.

В неразберихе постоянных реорганизаций и перераспределением обязанностей между различными структурами автоматизированная информационная система МФЦ, так называемая «служба одного окна» является спасением, где все просто и понятно: пришел в рабочее время, взял талончик с номером очереди к своему окну и расслабляйся часа полтора на удобном диванчике. Тем временем, изучая при помощи современных девайсов регламенты оказания различных госуслуг можно открыть для себя интересные вещи. Например, знаете ли вы, что в соответствии с приказом от 11.09.2012 №228 «Об утверждении административного регламента предоставления федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан РФ по месту жительства в пределах РФ» пункт документа 38  минимальный срок ожидания в очереди должен составлять при первичной подаче документов 15 минут; при подаче документов на регистрацию по предварительной записи — 15 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись; при подаче дополнительных (недостающих) документов на регистрацию, запроса на получение информации, получение документов — 10 минут; при ожидании в очереди на прием к должностному лицу для получения консультации — 15 минут.

В реалиях новокузнецкого МФЦ по адресу ул.Павловского, 21-а, для получения этой услуги потребуется не четверть часа, а в лучшем случае часа полтора. Зато не в тесноте паспортного стола ЖЭКа, а потому и не в обиде. Раздражает только обилие пустующих рабочих мест в зале. Если бюджет экономит на специалистах, то зачем тогда было тратить средства на оборудование рабочих мест. А если есть рабочие места, то неужели нет желающих их занять? В условиях медленно и верно растущей безработицы в это с трудом верится. К слову сказать, создание МФЦ в Новокузнецке и их деятельность при отчете об исполнении наказов президента депутатами горсовета была отмечена, как один из немногих положительных результатов работы местной власти.

Между тем недавно Правительство приняло новый документ, который повысит эффективность работы МФЦ в городах страны. В частности, установлены минимальные требования к графику (режиму) работы территориально обособленных структурных подразделений (офисов) многофункциональных центров. Определён исчерпывающий перечень документов, которые подлежат бесплатному копированию. Это позволит оптимизировать взаимодействие между работниками МФЦ и заявителями, а также сократить текущие расходы центров. Правительственным постановлением предусмотрена возможность приёма, обработки информации из информационных систем органов, предоставляющих услуги, и выдачи заявителям на основании такой информации документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из этих информационных систем. Кстати принятые поправки в действующие правила продляют время работы МФЦ: прием заявителей в многофункциональном центре, расположенном на территории муниципального образования с численностью населения свыше 25 тыс. человек осуществляется не менее 6 дней в неделю и не менее 10 часов в течение одного дня с возможностью обращения заявителей за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время до 20 час. 00 мин.

Вот только от принятия правительственных постановлений до получения прописанных там услуг огромная пропасть. Зато у потенциальных клиентов МФЦ есть возможность без спешки посидеть и подумать о бренности жизни, почитать регламенты на предоставление госуслуг или просто поиграть с детьми в детском уголке МФЦ, если на время визита в это учреждение их не с кем оставить.

Светлана Зеленина

NK-TV.COM

Фото: google.ru