Самокаты стали одним из самых противоречивых и популярных видов транспорта в этом летнем сезоне. Не раз сам глава Новокузнецка грозился их запретить, потому что пользователи этого вида транспорта неоднократно нарушали правила ПДД, сталкивались с пешеходами на тротуарах и даже попадали в автомобильные аварии. Редакция Кузницы Новостей отправила Whoosh официальный запрос для того, чтобы компания прокомментировала сложившуюся ситуацию.
На данный момент, Whoosh является единственным сервисом в Новокузнецке, который предоставляет электросамокаты в аренду.
ОГРАНИЧЕНИЯ
На сайте Whoosh указано, что самокаты предназначены для людей старше 18 лет. Для использования самокатов несовершеннолетними предусмотрен ряд ограничений. По словам Whoosh, согласно ПДД, поездки на электросамокатах по велодорожкам и улицам города без сопровождения взрослых, при условии соответствия СИМ необходимым параметрам, разрешены с 14 лет, но правила сервиса Whoosh в этом случае более строгие.
«Аренда электросамокатов Whoosh доступна только совершеннолетним пользователям. Информация об этом указана на самом самокате, в приложении, в правилах Школы вождения и договоре с сервисом. Передача управления лицам, не достигшим возраста 18 лет, является нарушением условий оферты сервиса. При фиксации такого нарушения, мы блокируем аккаунт».
ФИКСАЦИЯ НАРУШЕНИЙ
Со слов компании, каждый самокат Whoosh оснащён модулем для связи, который собирает всю информацию о самокате. С помощью модуля, компания отслеживает, кто арендовал самокат, по какому маршруту и с какой скоростью он ехал.
«Нарушения фиксируем всеми возможными способами: сервисные команды, которые работают в городе, в том числе следят за соблюдением правил; мы также мониторим публикации в социальных сетях и СМИ. Если мы знаем адрес и время, то можем определить аккаунт нарушителя».
Со слов Whoosh, в подавляющем большинстве случаев, при фиксации поездок несовершеннолетних, выясняется, что аккаунт зарегистрирован на родителей нарушителя.
«Очень важно проводить разъяснительную работу, рассказывать о недопустимости передачи управления самокатом несовершеннолетнему».
По словам Whoosh, ежедневно в Новокузнецкие совершается несколько тысяч поездок на самокатах сервиса.
«С начала года зафиксировано 14 случаев столкновения самокатов с автомобилем. К счастью, все они обошлись без серьёзных последствий — лёгкая и средняя тяжесть».
РЕМОНТ САМОКАТОВ
Самокаты имеют свойства изнашиваться и ломаться, поэтому, по словам компании, каждый самокат Whoosh в ежедневном режиме проверяется сотрудниками сервисных команд при зарядке батареи и при перемещении между парковками. В случае выявления неисправности самокат отправляется в сервисный центр.
«Серьёзные поломки самокатов случаются очень редко, это единичные случаи в течение всего сезона, чаще всего речь идёт о незначительных повреждениях: потёртостях, сколах и царапинах. Все они оперативно устраняются в сервисном центре».
Whoosh утверждает, что по окончании сезона они полностью перебирают самокаты и при необходимости меняют детали на новые. Поэтому к началу следующего сезона на улицы выходят, фактически, новые самокаты.
ПРЕИМУЩЕСТВО
Компания Whoosh отмечает, что её основным преимуществом стало то, что сервис использует самокаты одного из ведущих мировых производителей СИМ, созданных по специальному заказу.
«Это крепкие, надёжные самокаты, оснащённые тормозами, звуковыми и световыми сигналами: стоп-сигналом, светоотражателями и фарой, которая включается в приложении или автоматически в тёмное время суток. Мы внимательно следим за техническим состоянием самокатов и качеством предоставляемых услуг».
По словам сервиса, Whoosh развивает кикшеринг для того, чтобы самокаты сервиса чаще использовали для поездок по делам и для решения ежедневных бытовых вопросов, а не для развлечения. Стоянки самокатов Whoosh есть не только в центре города, но и за его пределами — для того, чтобы улучшить транспортную доступность окраин.
КТО И ЗАЧЕМ ЧАЩЕ ВСЕГО ПОЛЬЗУЕТСЯ САМОКАТАМИ
По словам сервиса, сложно определить средний портрет пользователя. После появления сервиса в городе большую часть пользователей составляли представители молодого поколения, более ориентированные на новые технологии, вопросы экологии. Со слов Whoosh, очень быстро и более старшие жители города поняли все преимущества использования кикшеринга, поэтому сейчас самокатами пользуются представители всех возрастных групп, начиная с 18 лет.
САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ МАРШРУТЫ НОВОКУЗНЕЧАН
По словам сервиса, это маршруты в центральной части города: улицы Кирова, Металлургов, Ермакова и Бардина. За пределами центра самокаты наиболее востребованы на улице Тореза и проспекте Авиаторов.
Получается, что Whoosh проводит отбор среди своих клиентов и блокирует их аккаунты, если выявляются какие-либо нарушения. Да и город уже начал активно бороться с нарушениями самокатчиков, ведь жители не раз высказывались о необходимости урегулирования движения самокатов в Новокузнецке.
Источник: novokuznetsk. su
Фото: Кузница Новостей
