АдминЕстрация извЕняется за несовпОдение цен товаров с указанной на ценниках информацией.
Такое объявление замечено в магазине сети Мария-Ра, который находится в ТЦ «Заря» Куйбышевского района. Удивляет не только орфографическая безграмотность админЕстрации, но и полное незнание законов, так как в соответствии со ст. 10 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара.
При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:
Шаг 1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике (сфотографируйте ценник).
Шаг 2. После покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите претензию.
В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию, составленную в двух экземплярах, с четко сформулированным требованием. Подробно напишите, что Вы покупали, когда, какая цена была на ценнике и какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на Ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить Вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с помощью мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время — будет еще лучше.
В соответствии со ст. 22 Закона дается 10-дневный срок на урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре.
ИзвЕнения админЕстрации нормы закона «О защите прав потребителей» не отменяют.
Леонид Качалин
Фото автора
