Я советовал расстроенным людям попробовать снять свои кровные через банкоматы системы «Золотая корона» других банков. В том же Универмаге есть и банкомат КузнецкБизнесБанка. Мои собеседники уверили меня, что банкоматы КББ по картам НМБ денег тоже не выдают. Я позвонил в КузнецкБизнесБанк по контактному телефону, указанному на их сайте. Приятный женский голос пояснил, что они такой запрет не вводили, если в их банкоматах по чужим картам не выдаются наличные, то это ограничение наложено не КББ.
Целый день я пытался узнать, что происходит из официальных источников. На сайте Новокузнецкого муниципального банка в разделе «Новости» самая «свежая» информация от 16 декабря сообщала об открытии в художественной галерее банка очередной выставки живописи и графики. Я начал звонить по контактным номерам, указанным на главной странице сайта справа от названия банка. Городской был постоянно занят, по бесплатному федеральному упорно не брали трубку. А в остальном нарядный сайт привычно сообщал о достоинствах банка и предлагал его услуги. При том, что клиенты банка метались по морозу от банкомата к банкомату, отсутствие разъяснений ситуации на сайте, на мой взгляд, выглядело издевательством.
Кстати, на главной странице сайта НМБ есть раздел «Микроблоги сотрудников нашего банка». На самом деле там размещена форма обратной связи: вписываешь своё имя, адрес электронной почты, указываешь получателя (открывается список сотрудников), набираешь заголовок, текст. И жмёшь кнопку «Отправить». Судя по тому, что банк запрашивает мой электронный адрес, я, видимо, вправе надеться на ответ. Я, как клиент банка (у меня тоже есть карта «Золота корона»), спросил директора банка А.С. Павлова о происходящем. Ответ, увы, не получил.
В Интернете люди утверждали, что банк перестал предоставлять и услуги, связанные с безналичными платежами: к примеру, по карте НМБ вчера нельзя было рассчитаться за покупки в магазинах. Лично я попробовал перечислить себе деньги на сотовый телефон. Раньше такие платежи на мой сотовый счёт поступали молниеносно. Вчера банкомат сумму с моей карты списал, выдал чек с надписью «Операция успешно завершена», но деньги на счёт моего телефона так и не пришли (прошло уже около суток!).
Официальной информации не было, зато слухов (в Интернете, в транспорте, в магазинах…) было хоть отбавляй! Якобы, Новокузнецкий муниципальный банк проверила комиссия Центробанка и у НМБ по результатам этой инспекции отнимут лицензию, якобы банк захватывают рейдеры (называлось имя местного олигарха), якобы руководители банка натворили бед и сбежали за границу…
В пятом часу вечера я направился в главный офис НМБ. Проезжая часть около банка с обеих сторон дороги была плотно заставлена автомобилями. Постоянно парковались новые машины. Всё это периодически создавало на дороге пробки. Справа от крыльца банка были припаркованы два полицейских автомобиля. По словам людей, днём здесь стояла «скорая» (дежурила или кому-то стало плохо?).
Внутри у входа – семеро полицейских, причём один из них с автоматом! И море народа, местами не протолкнуться! Среди них старики, женщины, родители с детьми. Диванчиков у стен не хватало. Люди подолгу стояли на ногах. Зачем в переполненном банке автоматчик, если полицейские правила запрещают стрелять из такого оружия внутри помещений, почти до отказа заполненных людьми?
Кстати, я обратил внимание на объявление, прикреплённое к стеклу входной двери: людей извещали, что НМБ сокращает работу с физическими лицами до 17 часов. Такой же текст в конце рабочего дня появился и на сайте банка. Зачем сокращать рабочее время при наплыве клиентов? Многие фирмы, из уважения к посетителям, поступают в такой ситуации наоборот. Кстати, я уходил из банка в половине шестого. Правило нарушалось. Но люди, придумавшие его, подумали о том, как они будут выполнять запрет, когда в очередях стоят сотни озлобленных людей?
Официальная информация появилась только после семи вечера. В виде сообщения пресс-службы Новокузнецка под названием «Ложная тревога». Приведу его полностью:
«Сегодня многие жители города обеспокоены ситуацией, которая сложилась вокруг Новокузнецкого муниципального банка.
Слухи о том, что у банка отозвана лицензия оказались ложными. Это подтверждает Татьяна Михайловна Коняева, начальник расчетно-кассового центра Новокузнецка и поясняет:
«В течение дня поступали звонки от вкладчиков, от пенсионеров о том, что якобы у Новокузнецкого муниципального банка отозвана лицензия. Ответственно заявляю, что это ложные слухи. Лицензия на сегодняшний день действует, и вопрос об ее отзыве даже не поднимался».
Кроме того, СМИ города распространили видео-интервью Татьяны Коняевой примерно с такими же словами. Обращает внимание, что пресс-служба и журналисты, цитируя Татьяну Михайловну, пропускают фразу «насколько я знаю». Полностью слова Коняевой звучат так: «вопрос об её отзыве, насколько я знаю, даже не поднимался».
Кроме того, в другом интервью Татьяна Михайловна говорит, что эту ситуацию с НМБ породили слухи.
Единственный комментарий слухов, озвученный представителем банкиров, который удалось отыскать в местных СМИ, был такой: «Это полная чушь: Александр Сергеевич (Павлов – К. Д.) находится на своем месте, занимается текущими делами, — сообщила начальник отдела развития и маркетинга ОАО «НМБ» Валерия Конева. — А что касается продажи банка, если бы она состоялась, вся информация была бы на сайте». Заканчивалась статья словами: «Как заверили нас представители НМБ, «для паники нет никаких оснований. Все клиенты, нуждающиеся в денежных средствах, их получат».
Уточню, что этот комментарий был получен по инициативе журналистов. Валерия Конева в понедельник лаконично опровергла слухи по просьбе корреспондента. Когда нуждающиеся получат деньги, никто не объяснил.
Случиться в жизни может всякое. Но профессионалы, мне кажется, должны уметь предугадывать гримасы рынка и максимально защищать от негатива доверившихся им клиентов. На то они и профессионалы! Мне (судя по комментариям в Интернете и многим горожанам тоже) так и осталось непонятным, почему банкиры публично не объяснили людям, из-за чего случилась эта ситуация и какие конкретные меры принимаются для её исправления? Почему, если из-за наплыва людей не хватает только наличных, не выполняются безналичные операции? Почему было принято решение сократить время обслуживания физических лиц? Почему не хотели помочь людям в самое удобное для них время (после 17 часов, когда большинство идёт с работы)?
Почему директор банка Александр Павлов, если он на рабочем месте, не стоял среди расстроенных людей и не объяснял им ситуацию? Почему не ответил на моё письмо? Конечно, один человек не может поговорить со всеми. Но можно дать интервью по телевидению. Раньше я много раз видел монологи Александра Сергеевича по 10-му каналу, когда речь шла об успехах банка. Могу отметить, что Павлов умеет выступать публично и хорошо держится перед телекамерой. Трудно выйти в зал? Можно вывесить плакат у банка. Кроме того, можно было разместить выступление директора на экранах мониторов всех банкоматов НМБ в городе («подвинув» рекламу). Поручить секретарю отправлять этот текст в ответ на письма.
Много лет Новокузнецкий муниципальный банк создавал имидж уютного, доброго и родного учреждения. Рыбки в аквариуме. Картины художников на стенах. Кресла для клиентов, чтобы они не уставали стоять за стойкой. Конфетки для посетителей на каждом рабочем столе сотрудника банка… Но вчера, по моему убеждению, банк понёс существенные репутационные потери и только потому, что не смог в трудную минуту сказать своим клиентам по сути только одно слово: простите! Ведь если бы с людьми вчера обошлись по-человечески, не было бы такого количества злых комментариев в Интернете от обиженных клиентов. Многие, наверняка, смогли бы понять и простить!
Михаил Зеленчуков
NK-TV.COM
Фото автора
Если всё нормально, то почему банки работали до 23 часов, точнее до последнего клиента. Перекладывали счета, что бы уложиться в страховую сумму. Сообщение Коняевой было намного раньше. Всё потому, что руководство банка сами не знали, какое решение будет в Москве, а успокоить возникшую напряжённость было необходимо, что бы не потерять клиентов.
всем давали страховку на 700 000 и понятно, что рано или поздно получат все их, но нужно уважать своих вкадчиков, своих клиентов, а не вот такое устраивать и молчать
Правильно сказал автор: не красивый фасад на новый год и не конфетки в итоге важны для людей, а нормальное уважительное отношение к клиентам во в таких ситуациях
А Васька слушает да ест
— А кто такие эти полицейские? — спросила Селедочка.
— Бандиты! — с раздражением сказал Колосок. — Честное слово, бандиты! По-настоящему, обязанность полицейских — защищать население от грабителей, в действительности же они защищают лишь богачей. А богачи-то и есть самые настоящие грабители. Только грабят они нас, прикрываясь законами, которые сами придумывают. А какая, скажите, разница, по закону меня ограбят или не по закону? Да мне все равно!
— Тут у вас как-то чудно! — сказал Винтик. — Зачем же вы слушаетесь полицейских и еще этих… как вы их называете, богачей?
— Попробуй тут не послушайся, когда в их руках все: и земля, и фабрики, и деньги, и вдобавок оружие! — Колосок пригорюнился. — Теперь вот явлюсь домой, — сказал он, — а полицейские схватят меня и посадят в кутузку. И семена отберут. Это ясно! Богачи не допустят, чтоб кто-нибудь сажал гигантские растения. Не суждено, видно, нам избавиться от нищеты!
А где Кузнецов? Чего не приходит в МБ со стаей журналистов и неофициальным визитом. Сейчас это было бы уместнее, чем в Марию-ра ходить, вы не находите?
Точно в очередь бы встал — он же как муниципальный (бюджетный) служащий должен тоже зарплату по их карте получать? Или нет?
Сегодня на заседании Совета народных депутатов Новокузнецка, которое проходило в большом зале администрации города, не было депутата (и директора Новокузнецкого муниципального банка) А.С. Павлова. Почему?
Это акционерам банка за сити молл аукнулось
Вообще была некоторое время назад движуха, что всякие названия типа муниципальный, федеральный, губернаторский, не приемлемо, если таковые предприятия не являются государственными. НМБ какое это отношение имеет к муниципалитету? если нет тогда это мошенничество в чистом виде, потому что они не являются теми, кем себя называют, и имеют за счёт этого выгоду
Когда то на этом месте где сейчас центральный офис банка, было красивое старинное здание
Павлов старший заработал себе первый капитал на махинациях с приватизационными чеками
Поразительно, что руководители банка до сих не дали никаких комментариев, думаю репутации банка, наверное конец уже настал
долой Павлова из депутатов!
Где Тулеев, где Кузнецов. Почему как 2 старых дома разваливающихся в Белово потрескались — подняли всю область на помощь, а тут и пенсионеры и учителя ведь страдают с картами этими и тихо как в раю. Наверно всё всем удобно и выгодно
Банки не подчиняются губернатору, тем более мэру. Кто ни будь, слышал выступления Собянина, когда рухнули в Москве банки находящиеся в ТОПе рейтинга. Сегодня отозваны лицензии у у банков «Аскольд» и «Рублевский», один Смоленский другой Московский. Сообщений и разъяснение ситуации о банках от руководства Смоленска и Москвы нет, а вот от руководящих финансовых структур центрального банка обязательно должны быть.
Павлов — депутат. Странно, что глава Горсовета не потребовал его присутствия на заседании и не попросил прояснить ситуацию перед депутатами, которые типа представляют интересы народа
Сегодня в к банку подвезли клемашина (мать его за ногу) водила не взирая на запреты остановился как падаль там где не положено, а гаишник мразь как ошпаренный начал плясать вокруг машины он не то что про свою работу забыл он готов был колеса вылезать. таких гнать надо и начальников не забыть
Видел комментарий по телеку представителя банка, в лице акционера Павлова старшего, видимо дело действительно очень серьёзное, раз по телеку выступил папа а не сын, генеральный директор и депутат. На кой чёрт нам такой депутат малохольный в городе. Пусть уж тогда Павлов старший выдвигается, он хоть что то отвечает.
Ростик то вообще ручной стал, С сидом на серёжу работает, говорят у него теперь офис новый на НОВО ТВ, видимо там аренда по меньше.
Серёга ты наш мэр ждём от тебя комментариев, особенно по поводу прилегающей территории вокруг банка, всё ли там в порядке, мусор и тд. Ещё зайди пожалйста в офис попроси разрешительные документы, лицензию, а то вдруг незаконно раболтают, и обязательно чтобы всё это по телеку специально обученные люди показали
мУНИЦИПАЛЬНЫЙ БАНК БЫЛ ВСЕГДА НЕЧИСТОПЛОТЕН, СОМНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ, ОБНАЛИЧКА И ТОМУ ПОДОБНОЕ. пРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ И КОГДАТА НАЛОГОВАЯ ПОЛИЦИЯ ИМЕЛА ФАКТЫ МОШЕННИЧЕСКИХ СХЕМ НО ВСЕГДА ПОЯВЛЯЛИСЬ ЛИБО МАРТИН С.Д. ИЛИ ОБЛАСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ. ЖАЛКО ЛЮДЕЙ И ПРЕДПРИЯТИЯ КОТОРЫЕ МОГУТ ПОСТРАДАТЬ.
В прессе города только что появилось выступление Павлова-папы. Депутат (слуга народа) Павлов-сын почему-то скрывается от своих клиентов и избирателей. Видимо, действительно на курорте. Выступление Папы странное. Он и все другие, пытающиеся успокоить людей, говорят о черных пиарщиках и поддавшемся им народе. Никто не извиняется и не объясняет главное: почему проблемы и с безналичными платежами, если проблема якобы в недостатке налички в связи с паникой? От этого вопроса упорно уходят, делая этим данный вопрос главным! Чую что-то тут нечисто!!!
Я бы ещё вспомнил дело НУКа когда по фиктивному кредитному договору со счетов нука, павловым были списаны федеральные денежки, которые потом пришлось конечно вернуть,но факт то был. И как федеральные деньги со счетов Сбербанка попали в НМБ, чего категорически не должно было быть. Вообщем дело то замяли видимо, но люди то помнят. Людей не обманешь. Вот Буланов например не не состоял, не привлекался и тд. так к нему и вопросов нет. А вот про Павлова старшего как он сколотил себе капитал на приватизации, много разных слухов ходит. Вот поэтому и люди не верят, сразу побежали деньги снимать. Ну и конечно господа руководители РКЦ мэр и др. не надо всё свливать на некие пиар провокации, проблема налички у НМБ началась ещё неделю назад насколько мне известно, плюс появилась проблема с безналичным расчётом. Так что всяэта история случилась не вдруг в понедельник по чему то заказу. Хотя не исключаю, что возможно узнав о проблемах банка кто то и раздул эту ситуацию. Но так это очень хорошо, будут честнее и лучше работать или уйдут с рынка. Наверняка НМБ принимает участие как и многие банки в россии в высокодоходных , но очень рискованных операциях. Ну так получите и распишитесь.
И надо решить уже вопрос со словом муниципальный, или пусть руководителя объяснятся всенародно, или пусть убирают это слово из названия. Хватит людей дурачить
Мартиновские проделки
Ни Кузнецова, ни Тулеева, которые в настоящее время работают, а давно отстранённого Мартина вспомнили, ну точно, умнее ничего не придумали. Видать доплачивает администрация за отвод глаз от действующих политиков. Кузнецов реально насмешил всех своими явками в Марию-ра и бездействием в такой масштабной проблеме и от того начинают с больной головы на здоровую.
Жадность Павлова давно уже известно. Чего только стоит покупка и закрытие кинотеатра Пламя. Оставил целый район без единственного кинотеатра в кузнецком районе, ради своих торговый центров. Всем говорит что пламя не рентабельно, но вот предыдущие соственники говорят что бизнес как минимум в ноль мог работать. Ещё сити молл, это совершенно чудовищный поступок, построить в центре, можно сказать в сердце города это торговое здание, которое по свооему функционалу и предназначению должно было быть где нибудь по ближе к окраине или между районами. По этому поводу очень точно высказался бывший архитектор Новокузнецка Журавков. Он то как специалист, очень чётко понимает последствия этого безобразия, как в эстетическом смысле так и в экономическом и организационном. Для меня лично Павлов, не смотря на все его заслуги перед губернатором, враг города, жадность которого изородовала навсегда город, его архитектуру и философию. Кстати и Кузнецов уже высказывался по поводу китайских скворечников в новом городе, которых отродясь небыло в генплане.
Ну а Дмитрич то причём тут, его то в акционерах НМБ, насколько я понимаю нет. Едиственное в чём можно бывшего мэра упрекнуть, что он слишком многое Павлову позволил, возможно за это и поплатился
В прессе Новокузнецка появилось сообщение о реакции мэра города Сергея Кузнецова на ситуацию с НМБ: «Руководители банка молчали до сегодняшнего дня, хотя могли бы разъяснить людям сложившуюся ситуацию, снять напряжение». Мэр прав!
Ростик находится на кормлении у ССК, так что приходится отрабатывать
а ты у павлова на кормлении,ха ха ха …
На той неделе ещё перестали платежи нормально проходить через НМБ, многие конторы остались без з/п! А уже на этой люди пошли снимать деньги, потому как банк сел в лужу. Так что дыма без огня не бывает, Павловы&со.
Южкузбассстрой все свои активы из НМБ уже перевел в Альфа-Банк. Если даже собственник банка вывел свои деньги, то ничего хорошего физлицам ждать не приходится
ЦБ РФ готов поддержать законопроект, устанавливающий уголовную ответственность за распространение заведомо ложной информации о банках и своей деятельности. Об этом заявил в ходе выступления в Совете Федерации первый заместитель председателя регулятора Алексей Симановский, передает корреспондент портала Банки.руиндекс.
В нашем городе не идет речь о распространении слухов об отзыве лицензии.
Люди просто хотят знать из первых уст о том, когда они смогут получить зарплату.
Ведь слухи поползли после того, как банкоматы затормозили.
Руководители сами спровоцировали ситуацию своим молчанием.
Клиентов надо уважать, а у нас это не умеют делать
в ноябре из НМБ выведено 750 млн рублей. вот вам и активы ЮКСа
Сити Молл судорожно строили судя по всему
Я уже неделю пытаюсь узнать судьбу транзакций которые должны быть зачислены мне на счет по золотой короне! Ответа нет! Усталыми голосам на прошлой неделе девочки операционистки отвечали что сами ничего не знают но деньги придут! В итоге прошла неделя! Денег нет! Вчера и сегодня трубки уже ни кто не берет! И денег нет! И если в случае с физ. лицам возврат гарантирован то я как юр. лицо совершенно бесправна! Если проблемы только с наличными деньгами, где безнал?!!!! И дело не только в транзакциях, у кого счета в НМБ — ни какие платежи не осуществляются! Т.е деньги на счету бр лица есть но распорядиться он ими не может даже по безналу!!!! И теперь г-н Павлов-отец со скучным лицом неуверенно просит всех успокоиться когда народ лихорадит уже 2 недели!!!! Да где ж вы были то все это время?! Почему перед новым годом когда традиционно растет покупатель края активность и люди начинают тратить деньги банк оказался не готов к этому?!!!!! Может потому что деньги ушли на их собственные проекты — типа Сити Молл! Или очередной займ не получили?! А если вы такие стабильный и все у вас ок, почему вам не дали займ?! Самое простое сейчас свалять всю вину на «черный пиар» и что в других областях тоже самое (ни хай что у меня ничего нет, зато вон у соседа корова сдохла! Так?!) это самое простое что можно сказать людям! Встречайте новый год говорит Коняхина! А на какие деньги это делать тем кто не может снять свою з/п?!!!!! Чем платить за кредиты людям если со своего счета они не могут снять нужную сумму?!!!! Или не может воспользоваться Своими деньгами со вклада?!!!! Вопросов тонна ответов — «черный пиар» «мы пытаемся» «не паникуйте»!
Солидарен полностью с автором по поводу пиара, ответственности ноль. А вот павлов на видео меня поразил своей неувереностью, невербалика выдаёт его по полной. Предпринимателей у кого счета в НМБ жалко
Конторы с названиями «Губернский», «Муниципальный», «Пенсионный» носят признаки финансовых пирамид, помотрим как дальше ситуация будет развиваться
А есть вообще закон, запрещающий частному бизнесу без надлежащих оснований использовать наименования, принадлежащие власти? Кстати, чтобы в Кемеровской области частная контора вставила в своё наименование слово Кузбасс или производное от него, они должны получить разрешение администрации области. Есть по этому поводу специальное Постановление Коллегии АКО!!! А на сайте АКО есть перечень тех, кому дали такое разрешение. Остальных в Кузбассе реально прессуют: или получайте разрешение или убирайте слово Кузбасс из названия. Так и тут, надо отобрать у частного банка слово МУНИЦИПАЛЬНЫЙ!!!
Безналичные платежи (за ту же сотовую связь) реально не приходят до сих пор! Что делать?
Очень жалко было пенсионеров! Это мы можем почитать что то в инете и понять хоть что происходит! А они уже столько раз оставались ни с чем! То дефолт, то банк на грани фола! И ни каких комментариев 2 недели! Бедняжки стоят в очередях в эти гребаные банкоматы…. Ужас!
Павлов и нравственность вещи несовместимые
Тот же Павлов-сын, если он и взаправду (как утверждает его подчиненная) был в офисе в понедельник, мог вынести из своего кабинета стулья, предложить пенсионерам в очереди посидеть. Поговорил бы с ними по простому… Но он даже не понимает, видимо, что такое пиар!
В интервью корреспонденту РИА Новости начальник отдела развития и маркетинга банка Валерия Конева сообщила:
«Заставили людей просто толпой повалить в банк. Кто-то звонит им, представляется: «Мы из банка. Нас вот лишили лицензии две недели назад, приходите срочно заберите деньги». Сейчас побежали пенсионеры (снимать деньги). Якобы кто-то позвонил с пенсионного фонда области. Хотя фонд никому не звонил».
Вы в это верите? Или Конева свои просчёты в маркетинге прикрывает?
Это типичные отмазки офисного маркитолога
Мне сейчас звонил друг, который проезжал мимо главного офиса банка НМБ на Кирова, 38. Банк полностью закрыт! Людей на улице разгоняет полиция! Нам вчера все врали?
так как директора банка, младшего Павлова никто не видел и денег нет — есть мнение, что он сбежал с деньгами. Старший имеет бледный вид, официальные лица несут чепуху
Да , почему главного кузбассовца не слышно ?
Ждите новости!
Все еще круче, чем можно себе представить!
Тулеев опять будет делать вид что «ой а кто это сделал…»
Ребята за забором банка (ФСБ) будут говорить «а мы и подумать не могли…»
А история с «завалом» Мартина заиграет новыми красками.
Обещаю такую интригу, что мало не покажется никому.