То, что происходило вчера в Новокузнецком муниципальном банке – иначе как публичным позором банкиров, на мой взгляд, назвать нельзя. Здание на улице Кирова, 38 было буквально забито до отказа людьми, которые доверили НМБ свои деньги.
И в итоге это закончилось для клиентов неприятностями. А то, как банкиры выходят из ситуации — удручает меня ещё сильнее.
В понедельник я разговаривал с людьми, которые безуспешно пытались снять деньги в банкоматах НМБ в магазине «Солнышко» (расположенном на улице Глинки в Ближнем Куйбышеве) и в Универмаге. Мои собеседники говорили, что проблемы у них, их знакомых и коллег (в городе многие получают зарплату на карты этого банка) начались ещё на прошлой неделе. Чаще всего днём, когда банкоматы НМБ перестали выдавать деньги, люди называли пятницу (20 декабря).
«Сегодня многие жители города обеспокоены ситуацией, которая сложилась вокруг Новокузнецкого муниципального банка.
Слухи о том, что у банка отозвана лицензия оказались ложными. Это подтверждает Татьяна Михайловна Коняева, начальник расчетно-кассового центра Новокузнецка и поясняет:
Кроме того, СМИ города распространили видео-интервью Татьяны Коняевой примерно с такими же словами. Обращает внимание, что пресс-служба и журналисты, цитируя Татьяну Михайловну, пропускают фразу «насколько я знаю». Полностью слова Коняевой звучат так: «вопрос об её отзыве, насколько я знаю, даже не поднимался».
Кроме того, в другом интервью Татьяна Михайловна говорит, что эту ситуацию с НМБ породили слухи.
Единственный комментарий слухов, озвученный представителем банкиров, который удалось отыскать в местных СМИ, был такой: «Это полная чушь: Александр Сергеевич (Павлов – К. Д.) находится на своем месте, занимается текущими делами, — сообщила начальник отдела развития и маркетинга ОАО «НМБ» Валерия Конева. — А что касается продажи банка, если бы она состоялась, вся информация была бы на сайте». Заканчивалась статья словами: «Как заверили нас представители НМБ, «для паники нет никаких оснований. Все клиенты, нуждающиеся в денежных средствах, их получат».
Уточню, что этот комментарий был получен по инициативе журналистов. Валерия Конева в понедельник лаконично опровергла слухи по просьбе корреспондента. Когда нуждающиеся получат деньги, никто не объяснил.
Случиться в жизни может всякое. Но профессионалы, мне кажется, должны уметь предугадывать гримасы рынка и максимально защищать от негатива доверившихся им клиентов. На то они и профессионалы! Мне (судя по комментариям в Интернете и многим горожанам тоже) так и осталось непонятным, почему банкиры публично не объяснили людям, из-за чего случилась эта ситуация и какие конкретные меры принимаются для её исправления? Почему, если из-за наплыва людей не хватает только наличных, не выполняются безналичные операции? Почему было принято решение сократить время обслуживания физических лиц? Почему не хотели помочь людям в самое удобное для них время (после 17 часов, когда большинство идёт с работы)?
Почему директор банка Александр Павлов, если он на рабочем месте, не стоял среди расстроенных людей и не объяснял им ситуацию? Почему не ответил на моё письмо? Конечно, один человек не может поговорить со всеми. Но можно дать интервью по телевидению. Раньше я много раз видел монологи Александра Сергеевича по 10-му каналу, когда речь шла об успехах банка. Могу отметить, что Павлов умеет выступать публично и хорошо держится перед телекамерой. Трудно выйти в зал? Можно вывесить плакат у банка. Кроме того, можно было разместить выступление директора на экранах мониторов всех банкоматов НМБ в городе («подвинув» рекламу). Поручить секретарю отправлять этот текст в ответ на письма.
Михаил Зеленчуков
NK-TV.COM
Фото автора
Селянин селяниу через арбитраж перекрыл дорогу, углевозы в итоге пошли через поселок мимо школы и… Читать еще
В России введут новый механизм сдерживания цен на куриные яйца. Как выяснили «Известия», торговым сетям запретят… Читать еще
В ГУ МВД России по Кемеровской области – Кузбассу 26 сентября сообщили, полицейские привлекли к… Читать еще
В Новокузнецке отменяется бесплатный проезд для пенсионеров. Льгота работала всё лето и помогала пожилым людям… Читать еще
В Кузбассе город Междуреченск официально стал Междуреченским муниципальным округом. Как пояснил мэр Сергей Перепилищенко, это… Читать еще
На ремонт мостов и дамб Кузбассу выделят дополнительное финансирование. Как сообщают в Правительстве РФ, это… Читать еще
Комментарии
ЦБ РФ готов поддержать законопроект, устанавливающий уголовную ответственность за распространение заведомо ложной информации о банках и своей деятельности. Об этом заявил в ходе выступления в Совете Федерации первый заместитель председателя регулятора Алексей Симановский, передает корреспондент портала Банки.руиндекс.
В нашем городе не идет речь о распространении слухов об отзыве лицензии.
Люди просто хотят знать из первых уст о том, когда они смогут получить зарплату.
Ведь слухи поползли после того, как банкоматы затормозили.
Руководители сами спровоцировали ситуацию своим молчанием.
Клиентов надо уважать, а у нас это не умеют делать
в ноябре из НМБ выведено 750 млн рублей. вот вам и активы ЮКСа
Сити Молл судорожно строили судя по всему
Кстати окрытие Сити молла опять откладывается, и многие арендодатели очень недовольный таким поворотом, потому что хотели маленько заработать перед новым годом, так как аренда там очень даже не скромная
Аренда адовая!!!! А что завтра уже не открывают "частично"?! Вообще проезжая мимо видно что работы там еще до фига! Интересно как они строят в плане надежности?! Где гарантия что в торопях в погоне за "надо срочно открыть" они какую нибудь балку криво не закрутят и она потом не грохнется в самый ненужный момент?!
У них там уже крановщица погибла!!!
Мне арендодатели сказали что завтра открытия не будет, насчёт частичного или по срокам не знаю.
я все это видел своими глазами на их др. об;ектах.
Я уже неделю пытаюсь узнать судьбу транзакций которые должны быть зачислены мне на счет по золотой короне! Ответа нет! Усталыми голосам на прошлой неделе девочки операционистки отвечали что сами ничего не знают но деньги придут! В итоге прошла неделя! Денег нет! Вчера и сегодня трубки уже ни кто не берет! И денег нет! И если в случае с физ. лицам возврат гарантирован то я как юр. лицо совершенно бесправна! Если проблемы только с наличными деньгами, где безнал?!!!! И дело не только в транзакциях, у кого счета в НМБ - ни какие платежи не осуществляются! Т.е деньги на счету бр лица есть но распорядиться он ими не может даже по безналу!!!! И теперь г-н Павлов-отец со скучным лицом неуверенно просит всех успокоиться когда народ лихорадит уже 2 недели!!!! Да где ж вы были то все это время?! Почему перед новым годом когда традиционно растет покупатель края активность и люди начинают тратить деньги банк оказался не готов к этому?!!!!! Может потому что деньги ушли на их собственные проекты - типа Сити Молл! Или очередной займ не получили?! А если вы такие стабильный и все у вас ок, почему вам не дали займ?! Самое простое сейчас свалять всю вину на "черный пиар" и что в других областях тоже самое (ни хай что у меня ничего нет, зато вон у соседа корова сдохла! Так?!) это самое простое что можно сказать людям! Встречайте новый год говорит Коняхина! А на какие деньги это делать тем кто не может снять свою з/п?!!!!! Чем платить за кредиты людям если со своего счета они не могут снять нужную сумму?!!!! Или не может воспользоваться Своими деньгами со вклада?!!!! Вопросов тонна ответов - "черный пиар" "мы пытаемся" "не паникуйте"!
Солидарен полностью с автором по поводу пиара, ответственности ноль. А вот павлов на видео меня поразил своей неувереностью, невербалика выдаёт его по полной. Предпринимателей у кого счета в НМБ жалко
Конторы с названиями "Губернский", "Муниципальный", "Пенсионный" носят признаки финансовых пирамид, помотрим как дальше ситуация будет развиваться
А есть вообще закон, запрещающий частному бизнесу без надлежащих оснований использовать наименования, принадлежащие власти? Кстати, чтобы в Кемеровской области частная контора вставила в своё наименование слово Кузбасс или производное от него, они должны получить разрешение администрации области. Есть по этому поводу специальное Постановление Коллегии АКО!!! А на сайте АКО есть перечень тех, кому дали такое разрешение. Остальных в Кузбассе реально прессуют: или получайте разрешение или убирайте слово Кузбасс из названия. Так и тут, надо отобрать у частного банка слово МУНИЦИПАЛЬНЫЙ!!!
Безналичные платежи (за ту же сотовую связь) реально не приходят до сих пор! Что делать?
Очень жалко было пенсионеров! Это мы можем почитать что то в инете и понять хоть что происходит! А они уже столько раз оставались ни с чем! То дефолт, то банк на грани фола! И ни каких комментариев 2 недели! Бедняжки стоят в очередях в эти гребаные банкоматы.... Ужас!
Павлов и нравственность вещи несовместимые
Тот же Павлов-сын, если он и взаправду (как утверждает его подчиненная) был в офисе в понедельник, мог вынести из своего кабинета стулья, предложить пенсионерам в очереди посидеть. Поговорил бы с ними по простому... Но он даже не понимает, видимо, что такое пиар!
В интервью корреспонденту РИА Новости начальник отдела развития и маркетинга банка Валерия Конева сообщила:
"Заставили людей просто толпой повалить в банк. Кто-то звонит им, представляется: "Мы из банка. Нас вот лишили лицензии две недели назад, приходите срочно заберите деньги". Сейчас побежали пенсионеры (снимать деньги). Якобы кто-то позвонил с пенсионного фонда области. Хотя фонд никому не звонил".
Вы в это верите? Или Конева свои просчёты в маркетинге прикрывает?
Это типичные отмазки офисного маркитолога
Мне сейчас звонил друг, который проезжал мимо главного офиса банка НМБ на Кирова, 38. Банк полностью закрыт! Людей на улице разгоняет полиция! Нам вчера все врали?