То, что происходило вчера в Новокузнецком муниципальном банке – иначе как публичным позором банкиров, на мой взгляд, назвать нельзя. Здание на улице Кирова, 38 было буквально забито до отказа людьми, которые доверили НМБ свои деньги.
И в итоге это закончилось для клиентов неприятностями. А то, как банкиры выходят из ситуации — удручает меня ещё сильнее.
В понедельник я разговаривал с людьми, которые безуспешно пытались снять деньги в банкоматах НМБ в магазине «Солнышко» (расположенном на улице Глинки в Ближнем Куйбышеве) и в Универмаге. Мои собеседники говорили, что проблемы у них, их знакомых и коллег (в городе многие получают зарплату на карты этого банка) начались ещё на прошлой неделе. Чаще всего днём, когда банкоматы НМБ перестали выдавать деньги, люди называли пятницу (20 декабря).
«Сегодня многие жители города обеспокоены ситуацией, которая сложилась вокруг Новокузнецкого муниципального банка.
Слухи о том, что у банка отозвана лицензия оказались ложными. Это подтверждает Татьяна Михайловна Коняева, начальник расчетно-кассового центра Новокузнецка и поясняет:
Кроме того, СМИ города распространили видео-интервью Татьяны Коняевой примерно с такими же словами. Обращает внимание, что пресс-служба и журналисты, цитируя Татьяну Михайловну, пропускают фразу «насколько я знаю». Полностью слова Коняевой звучат так: «вопрос об её отзыве, насколько я знаю, даже не поднимался».
Кроме того, в другом интервью Татьяна Михайловна говорит, что эту ситуацию с НМБ породили слухи.
Единственный комментарий слухов, озвученный представителем банкиров, который удалось отыскать в местных СМИ, был такой: «Это полная чушь: Александр Сергеевич (Павлов – К. Д.) находится на своем месте, занимается текущими делами, — сообщила начальник отдела развития и маркетинга ОАО «НМБ» Валерия Конева. — А что касается продажи банка, если бы она состоялась, вся информация была бы на сайте». Заканчивалась статья словами: «Как заверили нас представители НМБ, «для паники нет никаких оснований. Все клиенты, нуждающиеся в денежных средствах, их получат».
Уточню, что этот комментарий был получен по инициативе журналистов. Валерия Конева в понедельник лаконично опровергла слухи по просьбе корреспондента. Когда нуждающиеся получат деньги, никто не объяснил.
Случиться в жизни может всякое. Но профессионалы, мне кажется, должны уметь предугадывать гримасы рынка и максимально защищать от негатива доверившихся им клиентов. На то они и профессионалы! Мне (судя по комментариям в Интернете и многим горожанам тоже) так и осталось непонятным, почему банкиры публично не объяснили людям, из-за чего случилась эта ситуация и какие конкретные меры принимаются для её исправления? Почему, если из-за наплыва людей не хватает только наличных, не выполняются безналичные операции? Почему было принято решение сократить время обслуживания физических лиц? Почему не хотели помочь людям в самое удобное для них время (после 17 часов, когда большинство идёт с работы)?
Почему директор банка Александр Павлов, если он на рабочем месте, не стоял среди расстроенных людей и не объяснял им ситуацию? Почему не ответил на моё письмо? Конечно, один человек не может поговорить со всеми. Но можно дать интервью по телевидению. Раньше я много раз видел монологи Александра Сергеевича по 10-му каналу, когда речь шла об успехах банка. Могу отметить, что Павлов умеет выступать публично и хорошо держится перед телекамерой. Трудно выйти в зал? Можно вывесить плакат у банка. Кроме того, можно было разместить выступление директора на экранах мониторов всех банкоматов НМБ в городе («подвинув» рекламу). Поручить секретарю отправлять этот текст в ответ на письма.
Михаил Зеленчуков
NK-TV.COM
Фото автора
В региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Кемеровской области-Кузбасса внесены изменения. Данная программа представляет… Читать еще
С каждым днём по Новокузнецку становится всё труднее перемещаться на общественном транспорте из-за его отсутствия. Причин немало: поломки… Читать еще
Сергей Цивилёв уходит с поста губернатора, а вместе с ним и целая эпоха в жизни… Читать еще
https://youtu.be/DD1YKPlg3TU Глава Новокузнецка, представители Водоканала и СГК провели выездное совещание на строительстве тоннеля в Новоильинском… Читать еще
Сергей Бобровский признан третьей звездой матча с «Бостоном» (1:2, 3-2). Вратарь «Флориды» отразил 26 бросков… Читать еще
В Альметьевске прошел турнир по хоккею среди команд 2012 года рождения. Кузбасс на соревнованиях в… Читать еще
Комментарии
так как директора банка, младшего Павлова никто не видел и денег нет - есть мнение, что он сбежал с деньгами. Старший имеет бледный вид, официальные лица несут чепуху
Да , почему главного кузбассовца не слышно ?
Ждите новости!
Все еще круче, чем можно себе представить!
Тулеев опять будет делать вид что "ой а кто это сделал..."
Ребята за забором банка (ФСБ) будут говорить "а мы и подумать не могли..."
А история с "завалом" Мартина заиграет новыми красками.
Обещаю такую интригу, что мало не покажется никому.