Недавно одно солидное и уважаемое средство массовой информации опубликовало от имени организации, взимающей плату за услуги ЖКХ, воззвание к злостным неплательщикам. Текст написан в необычной манере. Что называется, в лоб! Видимо, предприниматели надеются достучаться до несознательных потребителей, не понимающих добрых слов, жёсткими угрозами.

На главной странице сетевого издания, прямо под заголовком, чёрная полоса. На ней справа надпись: «Портим ТЕБЕ кредитную историю. Недорого. Зачем? Узнай здесь.». Написано именно так: все буквы в слове «ТЕБЕ» заглавные.

На первый взгляд, получается, что это обращение ко всем посетителям сайта. Ведь нигде не указано, что обращение адресовано только определённой группе лиц. Подчёркнутое заглавными буквами обращение ко мне на «ты» и угрозы испортить мне кредитную историю я воспринимаю, как оскорбление. Но любопытство берёт своё.

Нажимаю мышкой на чёрную полосу, и открывается страница с таким текстом:

«Портим тебе кредитную историю

«Портим тебе кредитную историю». Звучит очень жестко. Но если ты не платишь нам за горячую  воду и отопление, мы вынуждены идти на это.  Теплосети Новокузнецка нуждаются в деньгах. Деньгах, которые пойдут на ремонты.  Огромная сумма в 450 миллионов рублей это долги, которые не желают платить такие как ты. Соответственно, ты угрожаешь теплобезопасности  южной столицы в это и так не простое время. Причем угрожаешь напрямую, своим нежеланием оплатить свой долг. Ты можешь много писать на форумах о своей любви к городу и патриотизме, и мы уверены, что ты очень гневно отреагируешь на этот текст  в комментариях на этом сайте. Но именно твоего рубля может не хватить на модернизацию сетей Новокузнецка.

Если ты не заплатил, то в самое ближайшее время:

1. Обрезаем трубы с горячей водой.

2. Обращаемся в суд. На твое имущество накладывается арест, с последующей его продажей.

3. Направляем документы в банк и портим тебе кредитную историю.

Но и это не все. В СЕНТЯБРЕ мы начинаем начислять пеню на сумму долга.

Еще одно «но»: у тебя все еще есть шанс все решить без «неприемлемых потерь».  Позвони в компанию, узнай о рассрочке платежа. Скоро и этого варианта не будет.

Встань с дивана — оплати долг!

ГТК-СБЫТ».

Продолжая тыкать читателям, текст поясняет, что теплосети Новокузнецка нуждаются в деньгах. Я верю, что это обращение действительно принадлежит указанным ниже в подписи предпринимателям и понимаю, чем они так возмущены. Долги в 450 миллионов для теплосетей в Сибири – это очень серьёзно. К тому же, люди, поставляющие в город тепло, имеют право на достойную зарплату: тоже имеют семьи, детей и хотят кушать.

Я допускаю, что этот текст увидит часть должников. Сначала подумал, что маргиналы, которые между оплатой долга за услуги и покупкой бутылки спиртного, выбирают последнее, редко пользуются Интернетом, а если и посещают Мировую паутину, то уж точно не информационно-аналитические издания. К тому же, угрозами испортить им кредитную историю, таких должников точно не напугаешь. Но знающие люди утверждают, что среди злостных неплательщиков много не опустившихся, обеспеченных и читающих людей. Думаю, этот жёсткий ход с угрозами адресован именно им и достигнет цели.

Но испугаются ли такие должники угроз?

Первая – обрезать трубы с горячей водой. Не во всех домах это возможно сделать практически. А отключать отопление вообще незаконно.К тому же ограничение подачи горячей воды чревато последствиями для самой системы, где вода циркулирует под определённым давлением.

Обращение в суд, арест и продажа имущества. Все мы знаем насколько трудно пройти этот путь. В конце которого должник не пустит судебных приставов-исполнителей в квартиру и заблаговременно перепишет всё ценное на родных.

Про кредитную историю – не скажу. Банкирам самим решать, кому они займут деньги. Но агрессивная реклама, навязывающая кредиты всем подряд, показывает, что и эта угроза пустяшная. Я каждый день получаю смс-сообщения о том, что мне одобрен кредит на бешеную сумму, который выдадут за пару минут по одному документу и с любой кредитной историей.

Сам факт того, что предприниматели прибегли к такой форме воздействия на потребителя, говорит о том, что иные формы, побуждающие оплатить долги (ограничения услуг, судебные тяжбы…), у нас не работают. Или продавцам тепла лень этим всерьёз заняться.

Мне кажется печальным, что в эту войну за долги включились уважаемые независимые коллеги, предоставив место на своём сайте под такой текст. Рискуя потерять уважение читателей, которым тыкают и угрожают с порога.

Мне кажется, что написанное это грубость и хамство, а приличные люди не должны опускаться до такого. Даже если часть потребителей бессовестные люди, стоит ли вставать с ними на одну доску и становиться им подобными? Представьте себе судью, который будет обзывать подсудимого…

Но уж если предприниматели, при информационной поддержке журналистов, позволили себе так разговаривать с нерадивыми клиентами, то стоило бы обезопасить от такого чтива остальных, проявить уважение к тем, кто платит в срок.

Для этого достаточно было бы в первых словах на главной странице сайта обозначить целевую аудиторию, к которой обращён дальнейший текст.

Или поступить так, как это сделали владельцы одной японской гостиницы. В каждом номере своего отеля они повесили объявление о том, что брать с собой (воровать) тапочки, халаты и другую собственность гостиницы плохо и преступно. А в конце этого текста, который мог обидеть постояльцев (Что, нас считают ворами, если предупреждают, что воровать нельзя!) написано: «Если это объявление оскорбляет Вас, пожалуйста, не читайте его».

Николай Мичурин
Автору можно написать по адресу: michurin@nk-tv.com
NK-TV.COM