Смело, товарищ, в бой за свои права потребителя

Трудно понять, откуда «ветер дует», но так уж получилось, что как бы в ответ на карательные меры эксплуатирующих и ресурсоснабжающих организаций, которые в конце прошлой недели провели в Кузбассе массовую акцию устрашения для неплательщиков, отключая им электроэнергию и перекрывая вентили, Роспотребнадзор, в свою очередь, руководствуясь законом «О защите прав потребителей», столь же активно откликнулся на многочисленные жалобы жителей.

Хотя, конечно, такая работа, как передача в суд административных дел – не поход по домам и колодцам с электриком и сантехником, она требует серьезной и длительной подготовки. А значит, Роспотребнадзор обратил внимание на чаяния жителей гораздо раньше – возможно, уже после первых героических победных рапортов чиновников о пуске тепла в дома и социальные объекты.

Но речь пока не идет о тех случаях, когда потребители вообще были вынуждены обходиться без отопления, да и остаются без него сейчас, невзирая на официальное начало сезона. Внимательно рассматривались на этот раз лишь параметры подаваемой в дома горячей воды – фактор не менее важный и также имеющий прямое отношение как к «погоде в доме», так и за окном.

Так вот, на основании поступивших от жителей Новокузнецка 26 жалоб, Роспотребнадзором было проведено 14 расследований. В поле зрения попали такие организации, как ОАО «Кузнецкая ТЭЦ», МП Новокузнецкого городского округа «Сибирская сбытовая компания», ООО «Новокузнецкая теплосетевая компания», ООО «ДСК Каскад», ООО «Инком-С», ООО «КузнецкТеплоСбыт». По их итогам и были приняты карательные меры не менее устрашающего характера, чем поход к неплательщикам по квартирам.

Что касается управляющих компаний, то возбужденные в отношении них дела переданы в суды, рассмотрение которых запланировано на конец октября. А вот «Сибирская сбытовая компания» и Кузнецкая ТЭЦ уже оштрафованы за нарушение санитарного законодательства. Общая сумма возмещения названных юридических лиц составляет 80 000 рублей. Но вполне возможно, что это не предел. Исковые заявления в отношении них также поданы в суд.
Аналогичная акция проведена Роспотребнадзором и в областном центре. В поле зрения организации попало 12 управляющих компаний, сумма претензий только трем из них за выявленные нарушения санитарно-эпидемиологического состояния составила 60 000 рублей – решения по ним уже приняты судами. Но, несмотря на очевидные нарушения законодательства, как отмечает Роспотребнадзор, управляющие компании намерены обжаловать выводы контролирующего органа и судов.

В связи с началом открытых «боевых действий» между потребителями, эксплуатирующими и ресурсоснабжающими организациями, Роспотребнадзор напоминает о порядке предъявления претензий гражданами. Если из крана в вашей квартире течет горячая вода, температура которой ниже 60 градусов, то вы должны обратиться в управляющую компанию. Та, в свою очередь, должна зафиксировать факт отклонения от существующих норм и произвести необходимый перерасчет. Если же управляющая компания отказывается возместить ущерб за нарушение оговоренных законодательством параметров, то можно подавать соответствующий иск в суд.

Надежда Тарасюк
NK-TV.COM