Реакции прокуратуры на ущемление прав потребителей, получающих холодную горячую воду, заявительница из Новокузнецка так и не дождалась.
Еще прошлой осенью неравнодушная жительница одного из многоквартирных домов Новоильинского района обратилась в администрацию Президента. Суть запроса заключалась в том, что из-за отсутствия двухставочных тарифов на горячую воду, потребителям в Новокузнецке, впрочем, как и во всем регионе, приходится оплачивать холодную горячую воду по той же цене, что и действительно горячую. При этом на сегодняшний день уже включены в Госреестр, а значит, разрешены к использованию приборы учета, которые способны считать по отдельности горячую и теплую воду. Ответ пришел заявительнице достаточно быстро. В нем сообщалось, что обращение передано в прокуратуру Кемеровской области. Ответ вполне логичный, ведь в регионе из-за отсутствия двухставочных тарифов нарушаются права потребителей, а кто как не прокуратура должна следить за этим.
Между тем вместо прокурорского реагирования, реагировать начали проверяющие из Государственной жилищной инспекции, теплосбытовой и управляющих организаций. Все по очереди приходили к нарушительнице спокойствия, измеряли температуру воды и убеждали ее в том, что прибор учета способный отдельно учитывать горячую и остывшую воду ей не нужен. Стоит отметить, что все измерения проводились во время отопительного сезона, когда циркуляция теплоносителя в сети выше чем летом, соответственно вода не успевает остывать.
В итоге вместо ожидаемого прокурорского предписания в адрес РЭК новокузнечанка получила перечень того, что обязана делать управляющая организация, а именно:
— Своевременно производить наладку, ремонт и реконструкцию инженерных систем и оборудования;
— Для надежной и экономичной эксплуатации систем теплоснабжения проводить своевременные планово-предупредительные ремонты и содержание в исправности системы горячего водоснабжения с подачей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки;
— Обязаны обеспечить исправную работу системы горячего водоснабжения, устранения выявленных недостатков;
— Для снижения теплопотерь изолировать стояки систем горячего водоснабжения эффективным теплоизоляционным материалом.
Только после выполнения всех вышеперечисленных мероприятий в квартире может быть установлен счетчик, который ведет раздельный учет горячей и холодной горячей воды. И в заключении заявительнице сказано: «ответственность за качественное предоставление коммунальных услуг несет, как организация обслуживающая внутридомовые системы, так и собственники помещений в многоквартирных домах, заключившие договор на эксплуатацию и обслуживание внутридомовых систем». То есть, если на ТЭЦ вода в целях экономии подогрета до минимально допустимых значений, если в городе теплосети проложены и обслуживаются так, что вода в них при низком разборе потребителями остывает и до дома доходит чуть тепленькой, то все равно виноват потребитель. Соответственно и оплачивать подачу некачественного ресурса по полной ставке должен именно потребитель.
Остается одна надежда – массовая установка приборов учета тепла и горячей воды должна показать, кто же на самом деле виноват в том, что летом вода в квартирах новокузнечан идет не горячей, а холодной. Если на вводе в дом она не будет соответствовать требуемым параметрам, то значит, снова будет повод обратиться в администрацию Президента чтобы попросить помочь кузбассовцам восстановить справедливость и дать возможность за холодную горячую воду платить по сниженным тарифам.
Светлана Зеленина
NK-TV.COM
