О новом игроке на кузбасском рынке туроператоров.
Отдых за границей в подарок! Хотите стать «счастливчиком»? Просто оставьте свои личные данные и номер сотового телефона приветливой девушке, которая подойдет к Вам в фойе супермаркета. Щедрое предложение горожанам делает компания «Мировая группа». Компания, которую почему-то очень не любят в Кузбасском некоммерческом партнерстве туристской индустрии.
Ирина Лисина, председатель саморегулируемой организации «Кузбасское некоммерческое партнёрство туристской индустрии»:
-Сейчас они ООО «World Group», а раньше были ООО «Премиум-класс». Это те же самые люди, и находятся они по тому же самому адресу. Они приехали к нам из Челябинска, там вся область приняла меры против этих людей, и на сайте Роспотребнадзора есть обращение с просьбой быть внимательнее в отношении этой группы.
Если верить словам Ирины Лисиной и «Мировая Группа» («World Group») — это новое имя компании «Премиум класс», то тут действительно есть над чем задуматься. Репутация у этой фирмы, судя по отзывам в Интернете, не очень хорошая. Иначе нежели «лохотрон» её и не называют. Но делать какие-то выводы, основываясь на этих сообщениях, все же не стоит. На этот счет есть официальное заявление.
Александр, представитель компании «World Group»:
-Господа, мы с «Премиум-классом» ничего общего не имеем. Единственное, что нас объединяет, — это здание, где мы находимся.
Нападки со стороны Кузбасского объединения туроператоров сотрудники «Мировой Группы» называют происками конкурентов. Говорят, у компании много завистников. Ну а что до недовольных клиентов, так их не так уж и много, — поясняет Александр. «Один случай в неделю бывает», — говорит представитель компании.
Сергей Викторович оказался в числе тех, чей опыт сотрудничества с «Мировой Группой» оказался неудачным. По его словам, после трехчасой презентации, которая проходила под громкую музыку, он был словно в тумане. Сам не понял, как подписал договор с фирмой на перечисление денег за границу, а когда пришел в себя и на следующий день попросил вернуть кровно нажитые, ему ответили отказом.
Сергей, клиент компании «World Group»:
-Так и так, говорю. Вот у меня справки, у меня онкология, мне нельзя за границу, деньги выдайте. Мне говорят, завтра приходите, мы вам деньги вернем. Прихожу на следующий день – она в отгуле. Две недели ходил еще потом — она в отпуске. Пряталась от меня. Потом меня перестали запускать в фирму. Ни денег и ничего. А бумагу я у них запросил, где я подписал, что нахожусь в трезвом уме и памяти (в одном экземпляре), они сказали, что за границу её отправили. Вот такая эта фирма, ребята. Фирма «Мировая Группа».
Александр, представитель компании «World Group»:
— У нас по условию договора есть определенная сумма невозврата, и эту сумму всем озвучивают, говорят: «Ребята, если захотите потом расторгнуться, будет сумма невозврата», — и они с этим соглашаются. Мы ничего от людей не скрываем.
Сумма невозврата при расторжении договора с компанией «Мировая Группа» составляет пятьдесят восемь процентов от стоимости путевки. Это объясняет, почему многие клиенты, внесшие частичную предоплату и передумавшие ехать за границу, потом не могут вернуть ни копейки своих денег. Особенно настойчивые доходят до суда, и даже, бывает, выигрывают дела, но толку от того не много. Денег на своем счету компания не держит, переправляя их транзитом за границу, а все офисное имущество у неё арендовано.
Ирина Лисина, председатель саморегулируемой организации «Кузбасское некоммерческое партнёрство туристской индустрии»:
-Саморегулируемая организация «Кузбасское некоммерческое партнерство туристской индустрии», которое объединяет профессионалов, объединяет турагентства города Новокузнецка. Я от лица этой организации обращаюсь к новокузнечанам. Будьте внимательны, смотрите, что подписываете. Нужно приходить в турфирму, а не в контору, которая с турбизнесом себя не позиционирует. Не нужно покупаться на выигрыши. Где бы вы ни были, не спешите подписывать договор. Возьмите его домой. И как только вы попросили договор взять домой, а вам не дают его на руки – бегите оттуда!
